5 habilidades que todos os gerentes precisam para implementar uma gestão de desempenho bem-sucedida

A gestão de desempenho bem-sucedida é multifacetada e adaptada a cada funcionário e sua função.

A gestão de desempenho envolve o planejamento de objetivos pessoais, a implementação desses objetivos, rastreando o progresso para garantir que haja passos claros sendo dados para atingir os objetivos e usando análises regulares de desempenho para avaliar o progresso.

Gestão de desempenho não se resume a revisões




Um equívoco comum sobre gestão de desempenho é que tudo é centrado em reuniões de revisão uma vez por ano. Na verdade, o gerenciamento de desempenho bem-sucedido consiste em acompanhar o progresso e trabalhar constantemente para atingir as metas.

A gestão de desempenho deve acontecer o tempo todo. Nossa página em Gerenciamento de avaliações e análises de desempenho cobre isso com mais detalhes.

Embora algumas habilidades necessárias para a implementação de uma gestão de desempenho bem-sucedida possam vir naturalmente para os gerentes, em muitos casos elas precisam ser aprendidas.

As empresas têm uma variedade de opções, incluindo workshops de treinamento, e-learning, vídeos, folhas de dicas, coaching, mentoring e action learning. Processos de aprendizagem altamente interativos e envolventes produzem os melhores resultados de aprendizagem.

é 90 minutos uma hora e meia

As organizações que estão implementando estratégias de gerenciamento de desempenho devem investir nas habilidades e também no sistema. Explicar os processos, ferramentas e softwares que serão usados ​​para gestão de desempenho deve ser apenas parte do treinamento. O foco do treinamento deve estar nas habilidades necessárias para tornar a gestão de desempenho um sucesso, e isso começa com a motivação e o treinamento de gerentes.


Compreensão e Visão

No centro de toda estratégia de gestão de desempenho de sucesso está uma equipe que entende o valor da gestão de desempenho e adere ao processo.

Infelizmente, isso pode ser um grande desafio para o RH, por isso é essencial educar os gerentes e funcionários sobre os benefícios da gestão de desempenho e fornecer-lhes evidências de como ela trará resultados positivos.

Envolva os gerentes na discussão dos objetivos da organização e quais devem ser as medidas de sucesso para a gestão de desempenho. Descreva os benefícios, seja aumentando a produtividade ou melhorando o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional dos funcionários.

Saiba mais em nossas páginas: Criação de uma visão atraente e Comunicando a Visão .

Planejamento completo e acionável

Os gerentes precisam ser capazes de planejar com eficácia usando os objetivos SMART.

Estes devem se alinhar com a visão geral da organização e metas, mas devem ser divididos em objetivos menores para os funcionários individuais trabalharem nessa alimentação para o quadro maior.

Os objetivos devem ser:

  • S Específico: para cada funcionário, sua função e seu conjunto de habilidades.
  • M easurável: com marcos para acompanhar o progresso.
  • PARA realizável: com a quantidade certa de esforço e ética de trabalho.
  • R elevant: foco em entregar a estratégia geral da empresa.
  • T imely: as metas devem ter prazos para serem concluídas.

Planos ou ideias vagos que não têm etapas e metas acionáveis ​​raramente são alcançados. O planejamento de forma completa e acionável dará aos funcionários uma direção sólida para que possam trabalhar em seus objetivos e alcançar a meta final.

Há mais informações sobre como tornar suas metas e objetivos SMART em nossa página - Definição de metas pessoais .

Feedback de forma eficaz e treinar funcionários

Uma grande armadilha de muitos esquemas de gestão de desempenho é que o feedback não é dado no momento.

Os gerentes tendem a fazer uma anotação e agrupar todos os seus comentários em avaliações de desempenho. Porém, a essa altura, parte do feedback pode perder sua relevância e desmotivar os funcionários.

fazer anotações é geralmente uma barreira para uma escuta eficaz

Em vez disso, os gerentes devem ter como objetivo dar feedback logo após a ocorrência de uma situação, seja ela positiva ou negativa. É melhor treinar os funcionários, trabalhando consistentemente para fazer melhorias nas formas de trabalhar. Os funcionários também devem ser encorajados a pedir feedback quando acharem que precisam.

Dar feedback da maneira certa não é fácil . Os gerentes exigirão treinamento específico sobre abordagens para dar feedback e como treinar continuamente os funcionários para ver melhorias na gestão de desempenho.

De acordo com Performance Management: Research Report 2015, 73% dos funcionários que recebem coaching são mais propensos a ver o processo de gestão de desempenho de sua organização como justo e 70% dizem que isso lhes dá uma visão melhor sobre como melhorar seu desempenho no trabalho.


Capacidade de olhar para frente, não para trás

Quando se trata de avaliações de desempenho, o foco deve ser o que pode ser alcançado no futuro.

Os gerentes não devem se preocupar com as realizações ou problemas do passado. A crítica não ajudará os funcionários a obter melhores resultados no futuro, portanto, não use as reuniões para esse fim.

Em vez disso, discuta os obstáculos e formas alternativas de enfrentá-los no futuro. Isso pode estar refletindo em processos que não funcionaram para a equipe ou testando diferentes softwares ou formas de trabalhar para ver se há uma maneira melhor.

Os gerentes devem buscar soluções para questões como: Quais ações de desenvolvimento são necessárias para atingir os objetivos? Que estratégias precisam ser postas em prática para que as tarefas sejam executadas sem problemas?


Comunicativo e aberto à discussão

As estratégias de gerenciamento de desempenho têm sido cada vez mais criticadas por serem muito complicadas.

Muitos formulários para preencher e critérios para avaliar muitas vezes levavam a uma mentalidade de marcar caixas onde as reuniões eram meramente exercícios para resolver a papelada.

Os gerentes qualificados perceberão que não há méritos neste sistema e darão ênfase às discussões em vez de simplesmente marcar as caixas. Os gerentes que se dedicam a uma gestão de desempenho bem-sucedida podem realizar reuniões individuais semanais regulares com os funcionários, em vez de esperar por uma revisão trimestral ou anual.

Essas reuniões devem ser informais, com foco na discussão do progresso, prioridades, questões e qualquer suporte que seja necessário. Manter os canais de comunicação abertos dessa forma e dar aos funcionários a oportunidade de falar em particular com seu gerente fará com que se sintam mais à vontade para compartilhar problemas ou ideias.

O software de gerenciamento de desempenho pode ser usado para tornar o acompanhamento das reuniões e o progresso do registro mais eficiente. A pesquisa de gerenciamento de desempenho eReward realizada em 2014 descobriu que o software de desempenho online precisa ser ‘ ridiculamente fácil de entender. '




Continua a:
Gerenciando Baixo Desempenho
Plano de ação

se você tiver um usuário extremamente confiante ao telefone, o que é uma boa prática?