6 coisas que as empresas podem fazer para atrair clientes pós-geração do milênio

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Os pós-millennials (também conhecidos como Generation Z, iGeneration ou Homeland Generation), como o nome sugere, são uma coorte populacional que segue os millennials. Os membros desta geração normalmente nascem a partir de 1995 (e agora têm cerca de 13 a 23 anos em 2018).

Esta geração usa a internet desde a infância e confia na tecnologia e nas redes sociais para tudo o que faz.

Atualmente, mais de um quarto (quase 26 por cento) da população dos EUA pertence a esta geração, tornando-os o próximo grande conjunto de clientes que possuem influência independente, consumo e poder de compra. Na verdade, até o ano de 2020, a Geração Z será responsável por quase 40 por cento de todos os consumidores americanos .



Os membros mais velhos desta geração estão entrando no mercado de trabalho ou começando seu próprio negócio, enquanto os membros mais jovens influenciam significativamente as compras domésticas. A pós-geração do milênio é uma categoria demográfica valiosa que os profissionais de marketing não podem ignorar se desejam ter sucesso e superar a concorrência .

Se você é proprietário de uma empresa, aqui estão seis estratégias eficazes que você deve considerar para atrair e envolver esses adolescentes e jovens adultos.

Atraia clientes pós-geração do milênio

(Fonte da imagem: Pixabay )

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1. Use as plataformas de mídia social mais relevantes

80 por cento das compras feitas por pós-geração do milênio são influenciadas pelas mídias sociais. Esta geração passa muito tempo navegando em sites de mídia social, então dedique tempo e recursos ao marketing de mídia social para atrair um público.

Relevant Social Media

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Embora a geração pós-milenar tenha crescido junto com a internet e as mídias sociais, nem todas as plataformas de mídia social são relevantes para eles. Um estudo online que reuniu respostas de alunos americanos do ensino médio e universitários revelou que as plataformas sociais imediatas, ou seja, Snapchat, Instagram, Whisper e Secret, eram seus sites de mídia social preferidos. Para reforçar essa preferência, outro estudo revelou que quase 25% dos pós-millennials com idades entre 13 e 17 anos deixaram o Facebook em 2013.

Essas descobertas tornam essencial para os profissionais de marketing melhorar sua presença nos sites de mídia social onde os membros da Geração Z passam a maior parte do tempo.

2. Co-criar e co-projetar

Os indivíduos da Geração Z adoram se sentir envolvidos e querem fazer a diferença, principalmente porque passaram pela recessão e viram suas famílias abrirem o caminho para sair dela.

um exemplo de comunicação não verbal é:

Incentive-os a se envolverem em seus concursos e pesquisas de marca, pedindo-lhes que co-criem e co-projetem produtos e serviços que sejam atraentes para eles. Construa uma estratégia eficaz de conteúdo gerado pelo usuário, envolvendo-os em suas campanhas publicitárias.

Conteúdo gerado por usuários (UGC) compartilha a história de sua marca de vários pontos de vista, fortalecendo a imagem de sua marca e engajando seus clientes-alvo. Incentive seus jovens fãs e seguidores a postar fotos ou vídeos, ir ao vivo ou escrever comentários sobre seus produtos ou marca. Incorpore concursos, hashtags e avaliações em sua estratégia para atrair e se conectar com seus clientes.

3. Empregue a mais recente tecnologia

Conforme mencionado anteriormente, esta geração é experiente em tecnologia e cresceu na era da Internet de alta velocidade. O medo de perder (FoMO) mantém esta geração em alerta, aumentando sua dependência da tecnologia para encontrar soluções para os problemas do dia a dia.

Conseqüentemente, o emprego da tecnologia mais recente atrairá a atenção dos usuários-alvo, aumentando a satisfação do cliente. Por exemplo, se você possui uma cafeteria, pode usar a tecnologia para atrair jovens e adolescentes, oferecendo serviços como pedidos online, pedidos de tablets, reservas online, gerenciamento de feedback online, pontos de fidelidade do cliente e Wi-Fi.



4. Use a Estratégia de Marketing Omnicanal

A Geração Z já nasceu multitarefa, gerenciando com eficiência seu trabalho e sua vida social ao mesmo tempo. Eles processam informações rapidamente e usam vários aplicativos, sites, sites de mídia social e dispositivos para se manterem atualizados com as informações mais recentes.

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No entanto, a geração pós-milenar não é leal a um único canal. Uma pesquisa recente revelou que, embora esse grupo seja digitalmente ativo, quase 57% deles preferem fazer compras em lojas físicas. No entanto, outra pesquisa revelou que 55% dos pós-geração do milênio com 18 anos ou menos preferem comprar roupas e produtos eletrônicos online.

Uma vez que esta geração muda constantemente entre os canais na loja, móveis e mídias sociais, é fundamental que os profissionais de marketing adotem vários canais (offline e online) para atraí-los e envolvê-los.

Por exemplo, a Apple usa a estratégia de varejo multicanal para unificar a experiência de seus clientes em todos os canais (lojas online e físicas). Ele incentiva seus usuários a pesquisar os produtos online e, em seguida, visitar uma loja para experimentá-los pessoalmente. Os usuários podem posteriormente investir em aplicativos, música e outras mercadorias online ou na loja.

Conectar-se com seus usuários em vários pontos de contato permite que você esteja onde seus clientes-alvo estão, maximizando o valor de suas estratégias de aquisição de clientes.

5. Envolva-se no marketing de vídeo

O pós-milênio médio tem um atenção de cerca de oito segundos , tornando difícil para os profissionais de marketing chamar a atenção deles. Além disso, quase 52% dessa coorte passa quase uma hora por dia no YouTube e em outras placas de vídeo.

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Consequentemente, desenvolver uma campanha de marketing de vídeo para sua marca o ajudará a atrair clientes pós-millennials, aumentando suas taxas de cliques e de conversão. Use depoimentos de clientes, eventos ao vivo, vídeos de instruções, clipes de entretenimento e vídeos de treinamento corporativo para envolvê-los de forma eficaz. Também é crucial prestar atenção às principais métricas, ou seja, os gostos, compartilhamentos e comentários para avaliar o sucesso de sua campanha de marketing de vídeo.

6. Crie valor, não produtos

Programas de fidelidade e recompensa do cliente

(Fonte da imagem: Flickr )

A Geração Z espera que as empresas usem tecnologia intuitiva e relevante para suas necessidades. Eles estão extremamente entusiasmados com os programas de recompensa e fidelidade e não se importam em compartilhar suas informações pessoais para receber uma amostra grátis ou um desconto.

Foco na criação de valor, oferecendo ofertas exclusivas e personalizadas, cupons ou informações valiosas para incentivar essas mentes jovens a segui-lo online ou visitar sua loja. A introdução de programas de fidelidade é outra maneira de envolver efetivamente essa faixa etária de clientes.


A geração pós-millennial tem a capacidade de influenciar as decisões de compra de seus pais e o poder de comprar por si próprios. Conseqüentemente, estudar o comportamento de compra dessa poderosa geração de consumidores e ajustar suas estratégias de marketing para atender às necessidades deles fará do seu negócio um sucesso no longo prazo. Use as dicas mencionadas acima para atrair e envolver seus clientes pós-millennial para ficar à frente da concorrência.


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