Desculpando-se | Dizendo Desculpe

Veja também: Comunicação em situações difíceis

Como Elton John cantou, desculpe (frequentemente) parece ser a palavra mais difícil.

Como sociedade, somos extremamente ruins em pedir desculpas ou pedir desculpas. Ou melhor, somos extremamente ruins em pedir desculpas e realmente dizer isso. Nos últimos anos, 'pedir desculpas' proliferou, mas de uma forma que foi apelidada de 'sem desculpas' ou pedido de desculpas sem desculpas.

Ouvimos muitas não desculpas de estrelas de Hollywood por volta da época de #MeToo, embora também sejam comuns de políticos. Eles incluem declarações como 'Lamento que você tenha se sentido assim' e 'Lamento se você ficou ofendido'.



Por que isso é um problema? Porque diz: ‘ Não sou eu, é você' . Em outras palavras, ele culpa a pessoa que foi ofendida ou magoada por se ofender - e não assume nenhuma responsabilidade. Esta página explica como pedir desculpas de maneira aceitável e autêntica, de uma forma que permita que todos sigam em frente.

O que é se desculpar?

Na filosofia antiga, um pedido de desculpas era uma defesa ou reivindicação de uma ideia. Agora, no entanto, seu significado é um pouco diferente (veja o quadro).

Definições


desculpa , n. uma explicação com expressão de pesar; um reconhecimento lamentável de uma falha.

desculpar-se, v. para expressar pesar por uma falha.

Fonte: Chambers English Dictionary , Edição de 1989.

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Simplificando, desculpar-se é pedir desculpas - e ser sincero.

Isso parece simples e, de fato, é simples. Por que, então, depois de receber um pedido de desculpas, muitas vezes ficamos nos sentindo pior do que antes? A resposta está em como o pedido de desculpas é feito e também no que vem com ele.

Um bom pedido de desculpas pode reconstruir relacionamentos e permitir que as pessoas continuem com suas vidas. Portanto, vale a pena explorar o que isso significa e como um bom pedido de desculpas pode ser feito.


Como se desculpar

Pode ser mais fácil começar com a aparência de um pedido de desculpas ruim.

Estes se tornaram tão comuns nos últimos anos que ganharam seu próprio nome, sem desculpas (ver caixa).

Mais definições


sem desculpas , n. uma declaração que tem a forma de um pedido de desculpas, mas não expressa a contrição esperada, um pedido de desculpas insincero

Fonte: en.Wiktionary.org


sem desculpas , n. uma n pedido de desculpas sincero ou expressão de arrependimento, muitas vezes culpando a parte ofendida por ter sido ofendida ou trazendo à tona um tópico irrelevante para distraí-lo.

Fonte: UrbanDictionary.com

A falta de desculpas também é conhecida como falsas desculpas e desculpas indiretas.

As desculpas ruins costumam deixar o destinatário com raiva e magoado. Eles não fazem nada para curar feridas. Algumas das principais características das desculpas ruins são:

  • Eles não são genuínos .

    Nós conhecer quando alguém não está sendo genuíno. Podemos ler em sua linguagem corporal, tom de voz e rosto. Vemos muito isso com os políticos: eles foram avisados ​​para se desculparem, então eles vão pedir desculpas em público, mas eles realmente não veem por que deveriam, ou mesmo o que fizeram de errado. Um pedido de desculpas não genuíno também é aparente quando nada muda: a pessoa que está se desculpando não vê que precisa mudar seu comportamento ou tomar qualquer medida para consertar as coisas.

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  • Eles culpam a outra pessoa

    Muitas vezes ouvimos as pessoas dizendo: “ Lamento que você tenha se sentido assim ' ou pior) ' Eu não teria feito se você não tivesse feito ... ” . Isso coloca a culpa pelas ações na pessoa ferida. Eles dizem: “Não sou eu, é você que é o problema”. Culpar as vítimas existe há muitos anos, e este pode ser um pequeno exemplo disso no esquema mais amplo das coisas. No entanto, é doloroso quando você está do lado negativo e também significa que a pessoa que está se desculpando está tentando evitar assumir a responsabilidade por seus atos.

  • Eles impõem condições à outra pessoa

    Um pedido de desculpas ruim exige que a outra pessoa faça ou aceite algo em resposta. Em outras palavras, a pessoa que está se desculpando só o fará se certas condições forem atendidas.

    'Lamento ter feito isso, mas você deve admitir que me provocou.'

    Essa é outra forma de culpar a vítima e, mais uma vez, ajuda a pessoa que pede desculpas a evitar assumir a responsabilidade.

Um bom pedido de desculpas, por outro lado:

  • É genuíno . A pessoa que faz o pedido de desculpas deve estar genuinamente arrependida de suas ações e do efeito que elas tiveram. Eles também devem estar preparados para agir para consertar as coisas, mesmo que isso seja difícil. Você não pode fingir isso. Se você não está realmente arrependido, não tente se desculpar.
  • Reconhece as ações que deixaram alguém magoado ou ofendido - e por que essa pessoa está magoada. Por exemplo:

    “Eu entendo que você ficou magoado quando eu chamei você de mau pai. Eu sei que seus filhos significam tudo para você. ”

  • Aceita a culpa e não tenta colocar nenhuma no destinatário . Pode haver falhas de ambos os lados. No entanto, um bom pedido de desculpas não tenta atribuir culpas. Em vez disso, a pessoa que faz o pedido de desculpas aceita a culpa por suas ações.

    'Lamento ter me comportado dessa maneira e que isso teve esse efeito em você.'

  • Não impõe quaisquer condições ao destinatário . Não precisa nem exige que o destinatário faça nada. Um pedido de desculpas genuíno reconhece que pode haver perdão - mas não o exige.



O que acontece depois

Freqüentemente, há uma dúvida sobre o que acontece depois de um pedido de desculpas. A resposta é: depende.

Cabe ao destinatário do pedido de desculpas o que fazer a seguir. Eles podem aceitar o pedido de desculpas e seguir em frente. Eles podem aceitar o pedido de desculpas, mas ainda sentir raiva.

Talvez o ponto principal aqui seja que, para a pessoa que está se desculpando, Não importa.

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Eles pediram desculpas e agora está fora de seu controle. Eles agora precisam seguir em frente - fazendo alterações, se necessário, para garantir que isso não aconteça novamente - independentemente da reação da pessoa a quem pediram desculpas.

Recebendo um pedido de desculpas

Vale a pena considerar brevemente o que fazer ao receber um pedido de desculpas.

Estamos falando aqui, é claro, sobre um pedido de desculpas genuíno, não uma falta de desculpas - porque aqueles merecem ser chamados e destacados como não autênticos. Eles não merecem a cortesia de consideração genuína, porque não são genuinamente feitos.

No entanto, quando você recebe um pedido de desculpas genuíno, é educado agradecer à pessoa que fez o pedido de desculpas.

Depois disso, é com você.

Você pode aceitar se quiser. Você também pode perdoar - se quiser. Nenhum deles é obrigatório.

No entanto, pode ser melhor para sua saúde mental se você puder seguir em frente e não guardar rancor. Você pode nunca ser capaz de esquecer completamente, mas seguir em frente é mais saudável.

Há duas coisas que vale a pena mencionar aqui.

  1. Se você recebeu um pedido de desculpas genuíno, mas ainda está com raiva, pode haver algo mais acontecendo.

    É perfeitamente razoável permanecer zangado quando você recebe uma não desculpa. Não é genuíno e, portanto, não faz nada para ajudá-lo a seguir em frente. No entanto, se você recebeu um pedido de desculpas genuíno e pode ver que a pessoa em questão está agindo para mudar seu comportamento, então pode valer a pena olhar dentro de você para ver por que você está ainda com raiva . Você pode precisar de ajuda profissional para resolver isso, porque pode ser um sinal de depressão ou trauma.

  2. Pode demorar um pouco para você processar um pedido de desculpas - e tudo bem.

    Você não tem que aceitar um pedido de desculpas ou decidir o que fazer sobre isso imediatamente. Você pode levar o tempo que for necessário para processá-lo - mesmo que seja anos. Esta é sua prerrogativa. No entanto, pode valer a pena procurar ajuda profissional se achar que está realmente lutando para processar suas emoções após um pedido de desculpas. Novamente, pode ser um sinal de problemas subjacentes e vale a pena resolver isso.


A palavra mais difícil?

Desculpe não precisa ser a palavra mais difícil, contanto que seja sincero . Um pedido de desculpas genuíno, verdadeiro e apoiado por ações, é extremamente poderoso tanto para a pessoa que o faz quanto para quem o recebe. Não subestime sua força.


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