Elogio construtivo: o segredo das equipes de alto desempenho

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Algumas pessoas veem equipes bem-sucedidas e se perguntam quais estratégias secretas estão usando para superar seus contemporâneos e abrir novos caminhos de forma consistente.

Embora geralmente haja uma combinação de fatores em jogo em qualquer coletivo de alto desempenho, um dos aspectos mais frequentemente esquecidos que serve para unir as equipes é o elogio construtivo.

Então, o que é um elogio construtivo, como ele pode ser entregue com eficácia e quais são as vantagens que ele oferece às equipes e organizações que o utilizam?



Empresários batendo os punhos.

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O problema da crítica

A abordagem tradicional de tentar melhorar o desempenho do funcionário por meio de crítica construtiva tem sido usada há décadas neste ponto, mas existem alguns motivos pelos quais não é necessariamente uma tática que funciona tão bem.

A primeira questão é que dizer qualquer coisa negativa aos membros da equipe é uma perspectiva complicada e estressante para uma grande proporção de gerentes . O constrangimento é suficiente para sufocar muitos líderes e impedi-los Dando feedback de qualquer tipo, positivo ou negativo.

É claro que não dizer absolutamente nada está longe de ser o ideal, porque embora os funcionários possam não responder bem às críticas, eles ficarão igualmente desanimados se não receberem comentários de pessoas em posições hierárquicas superiores. A reticência em relação ao feedback pode implicar em insatisfação com o desempenho, quer os gerentes pretendam ou não.

As vantagens do elogio

Fornecer feedback aos funcionários, baseado no reconhecimento de seus pontos fortes e na vocalização de respostas positivas ao seu desempenho, pode funcionar bem a partir de uma série de perspectivas.

Pesquisas mostraram que quando os gerentes elogiam os funcionários, isso aumenta significativamente os níveis de engajamento. Isso pode levar a um melhor desempenho, maior produtividade e maiores taxas de retenção, que são obviamente desejáveis ​​para a organização como um todo.

Na verdade, positividade foi identificado como diretamente associado a equipes e indivíduos de alto desempenho.

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Trata-se de reforçar os pontos fortes que os membros da equipe mostram em seu trabalho, destacando-os para serem reconhecidos, para que os indivíduos possam entender exatamente o que estão fazendo de maneira correta e se concentrem em capitalizar essas capacidades essenciais daqui para frente.

Portanto, enquanto a crítica construtiva significaria destacar os pontos fracos, de uma forma que poderia causar noites insones tanto para os gerentes quanto para os membros da equipe, o elogio construtivo faz o oposto. Ele tira a ênfase dessas falhas e prioriza a ideia de que cada funcionário deve deixar que seus pontos fortes os conduzam para a frente.



Os desafios de ser positivo

Embora agora você possa apreciar que o elogio construtivo é uma tática impactante que pode impulsionar o desempenho da equipe, o próximo passo a ser dado é realmente implementar isso como uma política dentro de sua própria organização.

Isso pode envolver a superação de equívocos e preconceitos sobre o processo de elogiar as pessoas no local de trabalho, pois certamente existem pessoas por aí que pensam que apoiar abertamente os trabalhadores é condescendente ou mesmo uma fraqueza por si só.

Você também precisa testar as muitas maneiras diferentes de dando feedback aos colegas que realmente destacam conquistas que valem a pena comemorar, em vez de parecer arbitrário ou falso. Isso pode ser complexo, especialmente se você for novo na ideia de elogios construtivos, mas valerá a pena no longo prazo.

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Por exemplo, se um indivíduo adquiriu uma nova habilidade que ele pode colocar em uso em sua função, você não deve apenas elogiar esse fato isoladamente, mas também identificar um exemplo de onde ele aplicou seu treinamento com grande efeito na linha de dever. Seja aproveitando um software para melhorar a produtividade, usando o treinamento de resolução de conflitos para resolver um problema interno ou ganhando um cliente graças à conclusão de um curso de vendas, é necessário ser específico. Essa é a única maneira de garantir que seus comentários positivos realmente moldem o comportamento e o desempenho de forma permanente, em vez de o elogio ser muito amplo para realmente ficar na mente do destinatário.

Os benefícios de fornecer clareza

O elogio construtivo não é apenas sobre reforçando as habilidades e pontos fortes que os funcionários trazem para a mesa, mas também sobre como direcionar seu comportamento no ambiente de trabalho de uma forma que os alinhe com os valores da organização e os objetivos da equipe de forma sutil, mas eficaz.

Por exemplo, se um membro da equipe fala em uma reunião e levanta questões sobre um aspecto específico de um produto ou projeto no qual está envolvido, pode valer a pena fazer referência a isso mais tarde de forma positiva. Indicar que você valorizou a franqueza e a confiança deles nesse contexto mostrará que você valoriza a opinião deles e também dará a eles um sinal de que devem se comportar da mesma forma no futuro, sempre que tiverem algo a fazer.

Não elogiá-los por isso, por outro lado, pode sugerir que seus comentários foram desajustados e eles podem se calar nas reuniões subsequentes, o que pode comprometer o desempenho da equipe como um todo e até sufocar o pensamento inovador e criativo.

O poder do pessoal

No passado, Liderança era frequentemente visto como algo que deveria ser conduzido de uma forma quase imparcial e impessoal, para garantir que a distinção entre chefe e subordinado fosse sempre clara e, em última análise, indelével.

Na verdade, essa é uma maneira bastante ineficaz de gerenciar pessoas, pois equipes lideradas por gerentes que trabalham em estreita colaboração com todos os membros e fornecem aquele toque pessoal muito importante em tudo o que fazem tendem a ser muito mais bem-sucedidas.

O elogio construtivo também deve ser visto por meio dessa lente, pois a conexão emocional criada quando duas pessoas conversam uma a uma, em vez de por meio de e-mail, pode transmitir muito mais significado e ter um significado maior. Expressões faciais e tom de voz pode imbuir declarações positivas com maior importância e ter um impacto mais duradouro, portanto, quer você faça um elogio pessoalmente ou por videochamada, definitivamente vale a pena ir além.

Você deve ter muitos truques na manga para reunir sua equipe e revisar o desempenho, mas espero que elogios construtivos sejam agora algo que você colocará em primeiro lugar na agenda.


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