Habilidades essenciais que todo proprietário de empresa de comércio eletrônico precisa

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O termo e-commerce pode se referir a uma ampla gama de negócios, desde lojas especializadas em produtos técnicos de nicho até itens essenciais para o dia a dia. Apesar da amplitude do comércio eletrônico, existem algumas habilidades essenciais que todo proprietário de empresa online deve ter.

Essas habilidades ajudarão sua empresa a se destacar, não importa o setor em que esteja operando.

Habilidades de pesquisa

É fácil para novos proprietários de negócios online descartar a importância das habilidades de pesquisa. Quando os proprietários de comércio eletrônico estão tão ansiosos para começar a vender online, eles podem cair na armadilha de subestimar a importância da pesquisa. No entanto, as habilidades de pesquisa são um traço fundamental que todo empresário de e-commerce deve ter.



Habilidades de pesquisa podem ajudá-lo a identificar oportunidades no competitivo mercado de comércio eletrônico. O conhecimento que você adquiriu com a pesquisa de mercado deve sublinhar todas as suas práticas e informar suas futuras estratégias de negócios. A lista abaixo descreve como a pesquisa pode impactar positivamente sua loja de comércio eletrônico:

  • Compreender o seu público-alvo

    Habilidades de pesquisa podem ajudá-lo a identificar o seu mais apropriado, relevante e valioso público-alvo . Uma compreensão clara de quem é seu público-alvo informará suas estratégias de marketing digital. A compreensão do seu público-alvo deve ser apoiada por informações adicionais coletadas da pesquisa da sua base de clientes atual.

  • Pesquisando sua competição

    Pesquisando sua competição irá ajudá-lo a entender melhor o nicho de mercado em que você está operando. Você aprenderá mais sobre os principais participantes, o tamanho do mercado e quais são os pontos fortes e fracos do seu concorrente. Isso permitirá que você identifique um lugar único para sua empresa no mercado competitivo.

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  • Melhoria na tomada de decisão

    Pesquisa de mercado informa melhores negócios tomando uma decisão pois permite que você baseie suas decisões em dados e conhecimentos reais. Isso o ajudará a tomar decisões mais lucrativas, rápidas e adequadas.

Inteligencia emocional

Inteligencia emocional é outra habilidade importante que os proprietários de empresas de comércio eletrônico devem ter, afetando os relacionamentos com clientes e funcionários. Inteligência emocional é a habilidade de ser capaz de monitorar suas próprias emoções e as emoções dos outros. Isso permite que você faça uma distinção clara entre as ideias e use melhor as informações benéficas.

A inteligência emocional pode ajudá-lo a entender seu público-alvo com mais clareza, o que significa que você pode identificar seus gostos, desgostos, preferências e motivadores. Isso ajudará sua empresa em tudo, desde o desenvolvimento de produtos até o marketing digital. A inteligência emocional também pode ajudá-lo a se comunicar melhor com sua equipe e melhorar as operações internas. Você será capaz de identificar com mais clareza ideias valiosas e oportunidades de negócios em potencial.



Habilidades de comunicação

As habilidades de comunicação são uma das habilidades mais importantes que um empresário de comércio eletrônico deve ter. Existem três razões pelas quais a comunicação é tão importante para proprietários de empresas de comércio eletrônico: comunicações internas, parcerias e relacionamentos com clientes.

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, seu habilidades de comunicação pode ter um grande impacto no funcionamento da sua empresa. A comunicação da liderança tem uma forte correlação com envolvimento dos funcionários . Seu nível de habilidades de comunicação também pode afetar a produtividade geral. 1 estude descobriram que quatro em cada cinco funcionários acreditam que comunicações internas eficazes promovem a melhoria do desempenho no trabalho.

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, não se pode esperar que você seja um especialista em todos os conjuntos de habilidades de que precisa para ter sucesso. Mesmo se você tiver uma equipe interna talentosa e diversificada, precisará fazer parceria com empresas especializadas para garantir a melhor chance de sucesso.

Uma das maiores tendências do e-commerce recentemente foi vender na Amazon. Como isso Consultoria de vendedor Amazon A empresa explica que as vendas bem-sucedidas da Amazon requerem técnicas de marketing complexas e altamente especializadas. Como proprietário de uma loja de comércio eletrônico, você precisa estar pronto para se comunicar com as empresas para explicar quem você é como marca, quem é seu cliente e quais são seus objetivos de negócios. A comunicação eficaz dessas informações garante que você seja capaz de obter o máximo valor de suas parcerias de negócios.

o que humildade significa para você

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, suas habilidades de comunicação afetarão o relacionamento com o cliente. Em última análise, você define o tom para o seu negócio, você define como é a voz da sua empresa. Isso é importante porque afetará todas as suas futuras trocas com os clientes, bem como qualquer cópia escrita do seu site, anúncios e postagens nas redes sociais.

Habilidades de liderança

Todo proprietário de empresa de comércio eletrônico precisa habilidades de liderança . Você precisa ser capaz de manter sua equipe alinhada com a visão das empresas, motivada e produtiva em seu trabalho. Você também precisará ser capaz de gerenciar projetos em andamento, tanto internos quanto com parceiros externos, como fornecedores de produtos ou transportadoras. Não importa o quão grande seja a sua ideia de negócio ou produtos, se você não for capaz de fornecer uma liderança forte, você nunca será capaz de manifestar todo o potencial do seu negócio.

Habilidades de informática

Você trabalhará com especialistas em web design, marketing digital e publicidade, portanto, não se espera que entenda todos os aspectos técnicos do negócio. Contudo, literacia informática é uma habilidade importante para proprietários de empresas de comércio eletrônico.

Você precisará entender os fundamentos de como sua loja opera. Você também deverá entender a maior parte da linguagem técnica que está sendo usada para descrever suas operações. Conhecimentos de informática permitirão que você reaja mais rápida e apropriadamente às situações à medida que elas se desenvolvem. Existem muitas ferramentas técnicas no mercado, desde software de gerenciamento de projetos até análise de dados de clientes, ter conhecimentos de informática significa que você pode tirar proveito dessas ferramentas.

Habilidades de gestão de dinheiro

Problemas de fluxo de caixa têm sido citados como a principal causa de 82% de SMBs com falha. Como proprietário de uma empresa, você é o responsável final pelo funcionamento de sua empresa. Isso significa que você deverá manter um olho claro no finanças de negócios .

Você precisará garantir que os investimentos apropriados estejam sendo feitos e que você sempre tenha um fluxo de caixa saudável. Mesmo se você tiver um contador de negócios, deve estar ciente das finanças de sua empresa para garantir que sua empresa esteja sempre pagando funcionários e fornecedores na hora . Habilidades de gerenciamento de dinheiro são essenciais para proprietários de empresas de comércio eletrônico, pois garantem que sua empresa seja capaz de sobreviver a longo prazo.


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