De “Bestie” a chefe: Gerenciando amigos e mantendo-os

De Bestie a Chefe: Gerenciando Amigos e Mantendo-os

Se uma promoção fosse oferecida a você, você aceitaria, certo? A maioria de nós faria. Mais dinheiro, mais responsabilidade, mais elogios, mais influência ... sucesso na carreira! Quem não gostaria disso?

Mas se tornar um gerente nem sempre é tão fácil. Sim, você deu um passo na escada da carreira, mas agora não é só você que deve cuidar. Há uma equipe inteira dependendo de você - e alguns deles provavelmente serão seus ex-colegas. Você os conta como amigos. Você recorreu a eles em busca de conselhos. Talvez você até tenha reclamado para eles sobre o trabalho, o chefe ou a gestão.

Então, como você reage? Você mergulha de cabeça e começa a jogar seu peso ao redor, para 'mostrar a eles quem manda'? Ou você tenta permanecer “um dos caras” adotando uma abordagem mais descontraída?



E quanto a eles? Eles ficarão felizes por você? Com inveja? Incomodado?

Gerenciando amigos ou ex-colegas pode ser um campo minado. Nesta postagem do blog, dois gerentes da Mind Tools compartilham suas experiências de pular de colega para chefe ...

Estudo de caso um: “Gerenciar amigos não é o que eu esperava”

Por Kelsey Batchelor, gerente sênior de sucesso de clientes

Há cerca de 18 meses, conversei com meu chefe sobre a perspectiva de assumir uma função gerencial na equipe. Foi uma oportunidade empolgante, mas significaria que eu estaria gerenciando um dos meus amigos mais próximos.

Eu estava preocupada sobre como isso afetaria meu relacionamento com meu amigo. Eu até fui a melhor mulher do casamento dele. Agora, eu seria seu chefe.

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No entanto, depois de pensar muito sobre isso, decidi que a nova posição era uma oportunidade boa demais para recusar.

Para minha sorte, ele estava muito animado com a perspectiva. Mas ainda sentia medo. Eu fui a pessoa a quem ele recorreu quando entrou em conflito com seu gerente anterior. O que aconteceria agora? Ele ainda falaria comigo sobre problemas como esse? Ou ele começaria a esconder coisas de mim?

Para começar, coisas estavam um pouco estranho e estranho. Passei muito tempo tentando encontrar o equilíbrio certo entre ser seu amigo e ser seu empresário. E houve momentos em que tive que abordar pequenos problemas com ele, como chegando tarde ao trabalho .

Não tenho certeza se ele levou isso a sério - afinal, eu era seu amigo. Conversamos várias vezes sobre o fato de que, às vezes, ele precisava me ver como seu empresário. Por exemplo, quando estávamos em cara a cara , ou durante as reuniões.

Então, embora a dinâmica do nosso relacionamento tenha mudado no trabalho, eles não mudaram fora dele. No trabalho, sou o gerente dele. Eu o ajudo a superar suas frustrações e desafios, para que ele possa continuar seu desenvolvimento profissional e, com sorte, gerenciar uma equipe própria um dia. Mas fora do trabalho, somos iguais a antes: bons amigos, que podem rir e fazer piadas.

Para ser honesto, gerenciar amigos não é o que eu esperava. Achei que seria muito mais fácil. Presumi que, por ser meu amigo, ele seria o membro da equipe perfeito. Na verdade, era muito mais difícil, porque às vezes ele agia como se nada tivesse mudado. Ele nem sempre apreciou as responsabilidades que vieram com minha nova função.

Mas, embora tenha sido difícil no início, agora é tão gratificante ver alguém de quem gosto pessoal e profissionalmente se sair tão bem.

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Estudo de caso dois: “Eu estava muito inclinado a ser estimado”

Por Simon Hulcoop, Gerente Sênior EMEA

Quando me tornei gerente, queria ter conversas abertas e honestas com os membros da minha equipe. Eu queria que eles soubessem que eu empatia com eles, e que, se os papéis fossem invertidos, eu posso ter sentido invejoso ou preocupado sobre como a nova dinâmica funcionaria.

De Bestie a Chefe: Gerenciando Amigos e Mantendo-os
Simon Hulcoop

Então, perguntei a eles: “Você gosta de trabalhar? Como você gostaria de ser gerenciado? ”

Porque eu já os conhecia, entendia o que gostavam e não gostavam, e o que os motivava ou incomodava. Isso realmente ajudou durante o período de transição.

E eles sabiam muito sobre mim também! Eles estavam confiantes de que eu conhecia o trabalho de dentro para fora e que já tinha um histórico comprovado de sucesso.

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Para começar, eu estava muito motivado para ser apreciado e isso impactou meu estilo de liderança. Tornei-me mais descontraído do que gostaria de ser.

Se você não tomar cuidado, ser muito complacente com os membros da equipe que também são seus amigos pode impactar negativamente a equipe mais ampla e até mesmo a organização.

Por exemplo, certa vez trabalhei em uma empresa onde um gerente de vendas permitia que seu amigo da equipe oferecesse descontos a clientes em potencial. Mas ele não permitiria que seus outros membros da equipe fizessem o mesmo. Isso distorceu os resultados da equipe, porque parecia que ela estava tendo um desempenho melhor do que os outros. Eventualmente, isso fez com que seus colegas ficassem ressentidos e cínicos em relação a ela.

Consistência e justiça são vitais quando você está gerenciando amigos. Você deve tomar decisões com todo o grupo em mente, para que os outros não se sintam deixados de fora ou prejudicados. Não importa quais decisões você tome como gerente, você pode garantir que o resto de sua equipe está falando sobre elas e comparando informações.

Então, é essencial ser tão aberto e transparente que possível. Mantenha um registro de tudo, para mostrar que você está sendo justo. Como você delegar trabalho, e o sistema que você usa para conceder folga, são áreas particularmente sensíveis.

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Ocasionalmente, você descobrirá má prática , e você terá que chamá-lo. Por exemplo, descobri que algumas pessoas da minha equipe estavam fazendo ligações aleatórias apenas para aumentar seus números, mesmo sabendo que as ligações não terminariam em uma venda bem-sucedida.

Eu sempre tento o meu melhor para evitar discutir publicamente, mas não posso simplesmente ignorar esse comportamento. Eu tive que confrontar isso, e eu não acho que eles esperavam que eu tomasse a posição firme que tomei.

Mas eu não cortei minhas amizades completamente depois que me tornei gerente. Eu ainda socializava com a equipe - mas sabia quando era hora de ir embora!

Além disso, havia novas pressões extras sobre mim da gerência sênior. Eu tinha minhas próprias metas a atingir, mas agora era responsável por apoiar as metas da minha equipe também.

E esperava-se que eu 'ficasse' do lado da maneira de pensar dos gerentes seniores. Afinal, eu era um deles agora e deveria usar as abordagens que eles consideravam certas, mesmo que nem sempre concordasse com elas. Então, eu tinha alguns dilemas sérios para resolver. Devo defender o que considero certo ou submeter-me à maneira deles de fazer as coisas? Às vezes, você precisa escolher e escolher, dependendo da situação.

E, finalmente, uma das coisas que eu achei mais difícil em gerenciar amigos foi ter que delegar algumas de minhas antigas tarefas a eles. Abandonar projetos nos quais trabalhei muito e fiz meus próprios foi difícil. Ainda sinto falta de algumas de minhas antigas funções, embora passá-las para outras pessoas tenha me dado mais tempo para me concentrar em minhas responsabilidades gerenciais.

Quais são suas experiências de gerenciamento de amigos? Como as pessoas reagiram quando você foi promovido? O que você fez para estabelecer sua credibilidade como gerente? Compartilhe suas idéias abaixo.