Você tem uma reputação de grosseria?

Você tem uma reputação de grosseria?

Você já esteve naquela posição embaraçosa no trabalho em que descobriu um colega que está visivelmente chateado ou até chorando e não sabia o que fazer ou dizer?

Bem, eu tenho ... na verdade, mais de uma vez!

Um encontro próximo do tipo rude

Era uma colega minha. Alguém que eu conhecia o suficiente para dizer “alô” pela manhã, mas não alguém de quem eu fosse particularmente próximo porque trabalhávamos em departamentos diferentes. Eu tinha acabado de ir ao banheiro e lá estava ela ... chateada e obviamente um pouco choroso . Tivemos aquele silêncio constrangedor e constrangedor, onde nenhum de nós sabia o que fazer. Eu deveria sair? Pergunte a ela o que há de errado? Fingir que não tinha visto que ela estava emocionada?



No final, resolvi perguntar a ela o que havia de errado (parecia a coisa certa a fazer).

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Descobriu-se que seu gerente gritou com ela e lhe deu uma boa 'bronca'. Pior ainda, ele nem mesmo a levou para um lado para fazer isso. Ele fez seu discurso na frente de todo o escritório.

Eu conhecia o gerente de quem ela estava falando. Todos nós gostamos. Ele tinha uma certa reputação de ser (como posso dizer?) Um pouco imprevisível. Um dia ele estaria bem e outros dias ... bem, vamos apenas dizer que é melhor evitá-lo.

Então, tivemos um pouco de coração a coração , lá no Ladies. Ela me explicou tudo e eu escutei. Eu disse a ela que tinha certeza de que não era nada pessoal, que, infelizmente, esse gerente em particular era apenas um pouco, bem, rude. Eu a aconselhei que a melhor coisa a fazer era não permitir que essa situação desagradável arruinasse seu dia.

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Percebi que ela se sentiu um pouco melhor depois de conversar comigo sobre o assunto e estava pronta para sair e enfrentar os colegas novamente. Não importa o quão estranho tenha sido inicialmente, eu estava feliz por ter tropeçado nela, mesmo que eu não pudesse fazer muito além de ouço . Afinal, como diz o velho ditado, um problema compartilhado é um problema dividido pela metade.

Não profissional ou apenas tendo um dia ruim?

Sem dúvida, o gerente dela comportamento era pouco profissional. Mas, em última análise, ele estava em uma posição de poder e nós não, então o que poderíamos fazer?

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Ele não era ruim em seu trabalho em geral. Ele nem era necessariamente uma pessoa desagradável. Era só que, de vez em quando, ele parecia incapaz de controlar seu temperamento . Quem sabe, talvez ele estivesse conseguindo pressão de cima, talvez ele estivesse apenas tendo um dia ruim, ou talvez estivesse lidando com seus próprios problemas.

Mais tarde, descobri que, alguns dias depois, o gerente levou meu colega para um lado e pediu desculpa por seu comportamento. Fiquei feliz por ele ter percebido por conta própria que suas ações estavam erradas.

Pode ser fácil para nós ter uma visão limitada de nosso próprio comportamento e não reconhecer quando estamos sendo rudes. Muitas vezes é mais difícil engolir nosso orgulho e pedir desculpas quando percebemos que nos comportamos de maneira inadequada, mesmo quando sabemos que a coisa certa a fazer é pedir desculpas.

Como lidar com a grosseria quando isso acontece com você

Ao longo dos anos, tive uma série de encontros no trabalho em que vi pessoas serem gritadas, ou até mesmo xingadas, por gerentes, junto com inúmeros exemplos de grosseria geral. Uma vez, pedi até que alguém colocasse a mão na minha cara para me 'calar' ... apesar do fato de eu ser muito adulta e não uma criança de três anos (embora eu nem tenha certeza de que faria isso a uma criança de três anos).

Às vezes, as pessoas reconhecem sua própria grosseria e pedem desculpas, e um novo entendimento pode ser alcançado. Mas quando isso não acontece e a situação não é resolvida, pode agravar-se e impactar negativamente mais do que apenas as pessoas diretamente envolvidas. Pode, por exemplo, começar a afetar o comportamento e o moral de toda a equipe, ou mesmo a cultura da organização.

Assédio moral às vezes pode ser um subproduto da grosseria, especialmente se esse comportamento continuar. As pessoas podem sair , reclamações podem ser feitas, ou, na pior das hipóteses, pode levar a ação disciplinar .

Pessoalmente, sempre descobri que a melhor maneira de reagir à grosseria no local de trabalho é 'matá-lo com gentileza', mesmo que eu esteja fervendo por dentro. Acho que realmente ajuda a neutralizar o que pode se tornar uma situação volátil e também pode ajudar a manter minhas próprias emoções sob controle se as coisas esquentarem.

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Nós exploramos Cinco maneiras de lidar com a grosseria no local de trabalho em nosso novo artigo. Talvez você tenha sua própria técnica de sucesso. Em caso afirmativo, sinta-se à vontade para compartilhar seus conselhos na seção de comentários abaixo ...