Como se tornar indispensável: nossa entrevista especializada com Bruce Tulgan

Bruce Tulgan

Quando eu era estudante, passava meus verões trabalhando como administrador temporário. Algumas vezes, minhas atribuições de curto prazo terminaram com a oferta de um emprego de tempo integral, que eu respeitosamente recusei.

Na época, me senti orgulhoso e lisonjeado e me perguntei se teria me tornado indispensável. Olhando para trás, acho que estava apenas fechando uma lacuna útil. Mas o primeiro gostinho de sentir-se verdadeiramente valorizado é uma memória poderosa.

O autor e consultor Bruce Tulgan estudou o que torna algumas pessoas mais valorizadas do que outras no local de trabalho e compartilha seus insights em seu último livro, “A arte de ser indispensável no trabalho: ganhar influência, vencer o excesso de comprometimento e fazer as coisas certas . ”




É um manual para quem quer ser uma pessoa 'confiável', com conselhos claros que podem ser aplicados em várias situações, inclusive nas equipes virtuais de hoje, como Tulgan reflete neste clipe de nosso podcast Entrevista com Especialistas.

A verdadeira mentalidade de serviço

Para Tulgan, uma pessoa confiável tem uma 'verdadeira mentalidade de serviço'.

Especificamente, isso significa: 'Você não aponta o dedo e culpa - você vai até as pessoas e diz: 'Ei, como podemos melhorar juntos?' Isso significa que você não leva o crédito. Significa que você agradece efusivamente às outras pessoas. Isso significa que você não tenta trabalhar apenas nas áreas que você ama. Significa que você se concentra no que as pessoas precisam ”.

Em suma, ser indispensável 'não é sobre você, é sobre todos os outros.' Mas colocar as necessidades das outras pessoas em primeiro lugar pode rapidamente levar a um comprometimento excessivo, então você deve ter cuidado.

“Você não pode fazer tudo por todos”, ressalta. “Isso significa que você tem que fazer as coisas certas, nos momentos certos, pelos motivos certos. Você precisa ter uma maneira de se conduzir que seja muito profissional e lógica. ”

E, mais importante, “você tem que repensar 'sim' e 'não'. Todo bom não abre espaço para um sim melhor. ”

O “Sim” errado

Pouco tempo depois de falar com Tulgan, descobri a verdade disso em primeira mão.

Eu estava editando a transcrição de um vídeo que mencionava um ex-executivo sênior com um nome incomum que não pude ouvir com clareza. Tentei verificar o nome online, mas não cheguei a lugar nenhum.

Então, enviei o vídeo para uma assistente de RH, Nadine, e perguntei se ela poderia ajudar. No devido tempo, ela relatou de volta. Foi complicado, disse ela, mas depois de uma pesquisa exaustiva, ela encontrou o nome que faltava. Eu nunca tinha conhecido Nadine, mas sua mensagem tinha um ar de triunfo. Ela parecia orgulhosa de ser uma pessoa confiável, alguém acostumada a ajudar, que sempre entregava as mercadorias.

Quando ouvi o vídeo, percebi com um sobressalto que o nome que ela me enviou estava errado. Nem parecia semelhante. Nadine não entregou a mercadoria.

Mas ela achava que sim, e o gerente também copiou para seu e-mail. Eu mesma fiz outra pesquisa e finalmente encontrei a executiva tímida enterrada profundamente no Facebook, junto com a grafia correta de seu nome.

Servindo ao próximo

Este pequeno incidente deu às dicas de Tulgan um grande alívio para mim. Em vez de se concentrar na precisão que eu pedi, Nadine fez este pequeno favor sobre ela. Dar uma resposta com rapidez e eficiência - à vista de pessoas seniores - era mais importante para ela do que acertar.

Nadine tinha todas as armadilhas de uma pessoa confiável - boa vontade, flexibilidade, comunicação rápida e clara - mas quando se tratava de servir aos outros, ela escorregou. E, como resultado, ela não será uma pessoa confiável para mim.

A importância de seguir bem, com honestidade e integridade, é uma mensagem consistente no livro de Tulgan. É fundamental para a verdadeira mentalidade de serviço de que precisamos para nos tornar indispensáveis ​​e pode nos ajudar ganhar influência , independentemente da nossa posição na organização.

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