Como você lida com erros no trabalho?

Provavelmente, você sentiu aquele nó repentino no estômago ao perceber que cometeu um erro no trabalho.

Se você teve sorte, pode ter sido apenas um pequeno “erro grave” que não teve consequências reais e você o corrigiu rapidamente, talvez antes que alguém tivesse percebido. Ou pode ter sido um grande “bugio” que custou dinheiro e reputação à sua organização. Às vezes você pode cometer uma gafe que o deixa com um 'ovo na cara' e, uma vez que você leva um tapa no pulso, todos podem rir disso mais tarde.

Eu experimentei essa sensação terrível no meu estômago em mais de uma ocasião. Os piores momentos eram quando eu estava felizmente inconsciente de meus erros, até que alguém muito importante e muito zangado chamou minha atenção para o fato.



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Por exemplo, eu estava trabalhando para uma corretora de valores de Londres quando um cliente fez um pedido de venda de um número significativo de ações de uma empresa. Não tenho ideia de como isso aconteceu - embora mais tarde me foi apresentada a dolorosa evidência de que foi realmente minha culpa - mas, em vez de facilitar a venda, comprei um número significativo de ações de uma empresa completamente diferente. Minhas chances de um escritório de canto executivo com vista panorâmica do horizonte de Londres diminuíram um pouco naquele ponto! Essas ações 'fraudulentas' tiveram que ser vendidas, e ainda tínhamos que vender as ações do nosso cliente. A gravidade da minha 'conversa com' foi atenuada pelo fato de que uma mudança nos preços de mercado significou que minha empresa vendeu as ações compradas indevidamente por mais do que pagou por elas, e nosso cliente obteve um preço mais alto pelas ações do que ele teria , se eu tivesse realizado seus desejos com sucesso e diligência no dia anterior! Meu erro acabou sendo lucrativo para todos os envolvidos, exceto para mim. Pouco depois, deixei o mundo das altas finanças com uma referência nada brilhante!

Quando percebo que errei, quase sempre 'confesso', tento consertar, lidar com quaisquer consequências ou consequências desagradáveis ​​e tento não repetir o mesmo erro novamente.

E, tendo perguntado aos nossos seguidores e amigos nas redes sociais: “O que você faz quando comete erros no trabalho?”, Parece que a honestidade é a melhor política.

No Twitter, Gabriella Khorasanee ( @MissGDK ) deram esta dica curta e doce: “Admita e corrija”. Sua opinião foi elogiada por Yolande Conradie ( @Yolande_MT ), que respondeu: 'Esse é o melhor princípio. Encobrimentos e mentiras só levam a mais erros. ”

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Muneer Babar ( @muneerbabar ) disse que iria “aceitar meu erro, aprender com ele e, se possível, propor uma solução”. Midgie Thompson ( @Midgie_MT ) concordou, dizendo: 'Aceitar quando estamos errados exige coragem para admitir e, então, estar disposto a mudar ou remediar'.

Os comentários de outros colaboradores incluíram:

  • Ahmed Al Saadi ( @Alsaadi_Ahmedsh ): “Gostaria de investigar os motivos que levaram a esse erro e evitá-los no futuro.”

  • Lizzy ( @OoshOne ): “Seja honesto, peça desculpas e use isso como uma oportunidade para aprender.”

  • Nicki ( @MissBlairSaid ): “Reconheça, peça desculpas, veja o que posso fazer para corrigir a situação e reflita para referência futura.” Yolande acrescentou: “Acho que a parte refletida é muito importante. É uma grande ajuda na prevenção de uma repetição. ”

    área de um polígono de seis lados
  • Shadreck Masedewe, no Facebook: “STOP - Stop Think Observe Plan.”

Obrigado a todos que responderam. Sempre somos gratos por sua contribuição e seus comentários são bem-vindos, abaixo.