Habilidades Interpessoais
Escuta activa
A escuta ativa pode ser desenvolvida com a prática. Ouça com atenção e melhore a sua comunicação, evite mal-entendidos e desfrute de melhores relacionamentos.
Definição da agenda para reuniões
Saiba mais sobre o processo de definição de uma agenda para uma reunião, incluindo as funções de uma agenda, e torne suas reuniões mais eficazes.
Linguagem corporal, postura e proximidade
Saiba mais sobre tipos específicos de comunicação não verbal e, em particular, aqueles relacionados ao movimento corporal, incluindo linguagem corporal, postura e proximidade.
Desculpando-se | Dizendo Desculpe
Na era da 'não-desculpas', aprenda como se desculpar e pedir desculpas com autenticidade e encontre uma nova maneira de construir pontes e melhorar relacionamentos
Barreiras para uma comunicação eficaz
Existem muitas barreiras para uma comunicação eficaz. Aprenda como melhorar suas habilidades de comunicação, removendo barreiras à compreensão e compreensão.
Conversas desafiadoras com seu parceiro
Aprenda as melhores maneiras de lidar com conversas difíceis com seu parceiro, para que vocês dois tenham a chance de expressar suas opiniões e alcançar um resultado positivo.
Rompendo com Alguém
Terminar um relacionamento é difícil. Aprenda como terminar um relacionamento romântico com o mínimo de danos, para que todos os envolvidos possam seguir em frente com dignidade.
Esclarecimento e Esclarecimento
O esclarecimento é uma habilidade de comunicação simples, mas importante, que pode ajudar na compreensão. Aprenda como esclarecer com eficácia e melhorar sua comunicação.
Colaboração ou trabalho em conjunto
Colaboração significa trabalhar em conjunto e está se tornando cada vez mais importante dentro e fora do local de trabalho.
Confidencialidade
A confidencialidade é importante em muitas circunstâncias, tanto em casa como no local de trabalho. Esta página apresenta alguns dos conceitos.
O que é carisma?
Aprenda sobre o carisma, a capacidade de atrair e encantar as pessoas ao seu redor e descubra como se tornar mais carismático.
Conduzindo uma Reunião
O papel do presidente é essencial para conduzir reuniões com resultados eficazes. Evite erros comuns e aprenda como conduzir reuniões mais eficazes.
Comunicação em situações difíceis
Aprenda a se comunicar com mais eficácia em situações difíceis. Siga nossos exemplos e técnicas para tornar a comunicação difícil mais fácil e menos estressante.
Resolução e mediação de conflitos
Saiba mais sobre conflito interpessoal, incluindo reclamações, e como resolver situações difíceis, incluindo o uso de mediação.
Habilidades de comunicação
Ser capaz de se comunicar com eficácia é a mais importante de todas as habilidades para a vida. Saiba mais sobre essa área essencial lendo nossos diversos recursos de habilidades de comunicação.
Uma introdução à resolução de conflitos
O conflito interpessoal é um fato da vida e pode surgir em quase todas as esferas. Aprenda como administrá-lo de uma forma que não aumente seus níveis de estresse.
Habilidades de conversação
Aprenda mais sobre a habilidade essencial de ter uma conversa e algumas maneiras de tornar as conversas interessantes, divertidas e relaxadas.
Habilidades de atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é o que faz a diferença entre clientes satisfeitos e insatisfeitos. Aprenda sobre as habilidades necessárias para garantir que seus clientes fiquem encantados com seu serviço.
Oferecendo Críticas Construtivas
Aprenda a fazer críticas construtivas e certifique-se de que, ao dar feedback negativo, seja ouvido e que suas palavras sejam postas em prática.
Dicas para melhorar o atendimento ao cliente
Dicas simples e eficazes que qualquer pessoa pode usar para melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente. Aprenda a comercializar você e sua empresa de forma eficaz.