Habilidades Interpessoais

Escuta activa

A escuta ativa pode ser desenvolvida com a prática. Ouça com atenção e melhore a sua comunicação, evite mal-entendidos e desfrute de melhores relacionamentos.

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Definição da agenda para reuniões

Saiba mais sobre o processo de definição de uma agenda para uma reunião, incluindo as funções de uma agenda, e torne suas reuniões mais eficazes.

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Linguagem corporal, postura e proximidade

Saiba mais sobre tipos específicos de comunicação não verbal e, em particular, aqueles relacionados ao movimento corporal, incluindo linguagem corporal, postura e proximidade.



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Desculpando-se | Dizendo Desculpe

Na era da 'não-desculpas', aprenda como se desculpar e pedir desculpas com autenticidade e encontre uma nova maneira de construir pontes e melhorar relacionamentos

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Barreiras para uma comunicação eficaz

Existem muitas barreiras para uma comunicação eficaz. Aprenda como melhorar suas habilidades de comunicação, removendo barreiras à compreensão e compreensão.

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Conversas desafiadoras com seu parceiro

Aprenda as melhores maneiras de lidar com conversas difíceis com seu parceiro, para que vocês dois tenham a chance de expressar suas opiniões e alcançar um resultado positivo.

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Rompendo com Alguém

Terminar um relacionamento é difícil. Aprenda como terminar um relacionamento romântico com o mínimo de danos, para que todos os envolvidos possam seguir em frente com dignidade.

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Esclarecimento e Esclarecimento

O esclarecimento é uma habilidade de comunicação simples, mas importante, que pode ajudar na compreensão. Aprenda como esclarecer com eficácia e melhorar sua comunicação.

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Colaboração ou trabalho em conjunto

Colaboração significa trabalhar em conjunto e está se tornando cada vez mais importante dentro e fora do local de trabalho.

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Confidencialidade

A confidencialidade é importante em muitas circunstâncias, tanto em casa como no local de trabalho. Esta página apresenta alguns dos conceitos.

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O que é carisma?

Aprenda sobre o carisma, a capacidade de atrair e encantar as pessoas ao seu redor e descubra como se tornar mais carismático.

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Conduzindo uma Reunião

O papel do presidente é essencial para conduzir reuniões com resultados eficazes. Evite erros comuns e aprenda como conduzir reuniões mais eficazes.

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Comunicação em situações difíceis

Aprenda a se comunicar com mais eficácia em situações difíceis. Siga nossos exemplos e técnicas para tornar a comunicação difícil mais fácil e menos estressante.

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Resolução e mediação de conflitos

Saiba mais sobre conflito interpessoal, incluindo reclamações, e como resolver situações difíceis, incluindo o uso de mediação.

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Habilidades de comunicação

Ser capaz de se comunicar com eficácia é a mais importante de todas as habilidades para a vida. Saiba mais sobre essa área essencial lendo nossos diversos recursos de habilidades de comunicação.

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Uma introdução à resolução de conflitos

O conflito interpessoal é um fato da vida e pode surgir em quase todas as esferas. Aprenda como administrá-lo de uma forma que não aumente seus níveis de estresse.

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Habilidades de conversação

Aprenda mais sobre a habilidade essencial de ter uma conversa e algumas maneiras de tornar as conversas interessantes, divertidas e relaxadas.

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Habilidades de atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é o que faz a diferença entre clientes satisfeitos e insatisfeitos. Aprenda sobre as habilidades necessárias para garantir que seus clientes fiquem encantados com seu serviço.

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Oferecendo Críticas Construtivas

Aprenda a fazer críticas construtivas e certifique-se de que, ao dar feedback negativo, seja ouvido e que suas palavras sejam postas em prática.

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Dicas para melhorar o atendimento ao cliente

Dicas simples e eficazes que qualquer pessoa pode usar para melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente. Aprenda a comercializar você e sua empresa de forma eficaz.

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