Vamos ouvir para gerentes de nível médio

Os gerentes de nível médio são heróis anônimos? É certamente fácil para eles se manterem discretos, enquanto fazem um excelente trabalho. Eles estão no meio da hierarquia, então, por definição, a responsabilidade raramente para com eles. Tanto a grande tomada de decisões quanto o trabalho criativo prático são realizados por outras pessoas na organização, acima e abaixo delas.

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Como a autora e acadêmica Martina Nieswandt colocou em nosso recente Entrevista com Especialista podcast, “Um gerente intermediário é aquele em uma organização que recebe informações de outro gerente e as encaminha para outro gerente, para que ele fique no meio.”

Definido assim, não parece muito inspirador, não é? E que criança disse que quer ser um gerente intermediário quando crescer? No entanto, muitos crescem para ser um.



Ocorreu a Nieswandt que esses gerentes que evitam os holofotes são, na verdade, cruciais para o bom funcionamento das organizações. E para empresas que estão passando por mudanças, ela pensou, a média gerência pode ter um papel muito especial e significativo a desempenhar.

Trabalhando como consultor e pesquisador, Nieswandt decidiu investigar qual seria esse papel - ou papéis -, particularmente em um cenário de mudança cultural. Os detalhes deste trabalho e suas conclusões são publicados em um novo livro, “ Mudança cultural rápida - o papel e a influência da administração intermediária . '

Nieswandt começou com a premissa de que a mudança organizacional tinha mais probabilidade de persistir se fosse acompanhada pela mudança cultural. Ela descobriu que os gerentes de nível médio são importantes durante os dois tipos de processo de mudança, deixando sua marca por fazer malabarismos com uma variedade de funções diferentes.

Para a mudança organizacional, ela concluiu que eles precisam ser implementadores, sintetizadores, defensores e facilitadores.

“Como um implementador, você recebe informações da alta administração, como diretrizes e objetivos ... Esta é uma função muito típica do gerente intermediário”, diz ela, explicando a primeira dessas quatro funções em termos simples.

E a segunda função, o sintetizador?

“O aspecto especial do gerente intermediário é que ele está certo entre os níveis de (outros) gerentes e funcionários. Ele recebe informações em primeira mão de líderes de equipe e membros da equipe, e seu trabalho é encaminhar as informações que recebe para os escalões mais altos, porque muitas vezes os membros da equipe não dizem à alta administração o que pensam ... então esta é a segunda função , o sintetizador ”, diz ela.

“Em terceiro lugar está o papel do campeão, que é um pouco diferente. Enquanto com um sintetizador o gerente intermediário encaminha as informações, com um campeão ele apóia os membros da equipe que têm ideias fantásticas para um projeto muito bom. Ele defende essas ideias para os escalões superiores, para ajudá-los a concretizar esses novos projetos ”, ela continua, concluindo a definição da terceira função de gerenciamento intermediário.

Resta apenas o facilitador, que “trabalha com seu pessoal para desenvolver e se envolver na geração de ideias ... para que as pessoas estejam realmente engajadas e possam agir e desenvolver ideias e pensamentos experimentais”.

De acordo com a pesquisa de Nieswandt, quando uma organização está passando por uma mudança cultural, bem como uma mudança estratégica, o gerente intermediário assume três funções adicionais: modelo, provedor de feedback e instrutor.

Desempenhar bem todas essas funções é uma tarefa desafiadora até mesmo para o gerente mais meticuloso e ambicioso. Neste clipe de nosso Entrevista com Especialista podcast, Nieswandt oferece algumas dicas sobre como fazê-lo.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2015/09/Blogaudio_MartinaNieswandt.mp3

Ouça na íntegra Entrevista com Especialista no Mind Tools Club ¦ Instalar Flash Player .

Se você é um gerente intermediário, quantas funções você desempenha diariamente e quais você acha que são as mais importantes para sua equipe e organização? Junte-se à discussão abaixo!