Boas maneiras: por que as boas são importantes no trabalho

Boas maneiras: por que os bons são importantes no trabalho

Boas maneiras: por que as boas são importantes no trabalhoLivro de Beverly Langford sobre modos modernosEm negócios, “The Etiquette Edge,”está cheio de dicas e observações memoráveis. Muitos são específicos para uma situação ou modo de comunicação, enquanto outros são mais genéricos.Um dos mais marcantesparecenoa seção sobre viagens de negócios: 'Tria a todos como se tivesses de passar o resto da vida com aquela pessoa numa sala muito pequena.'

Estaparece um bom conselho para a maioria das interações humanas,não apenasviagem de negócios.Ele captura uma razão fundamental para se comportar bem:é contagiante. Se você tratar as pessoas com consideração, elas podem retribuir o favor, tornando sua vida mais confortável. Também pode ajudá-lo profissionalmente.

“A cortesia pode realmente dar a você uma vantagem competitiva”,diz Langford. “Você pode se destacar na multidão entre sete bilhões de pessoas de uma boa maneira, em vez de ser notado pelos motivos errados.”



Em algum lugar entre essas sete bilhões de pessoas e a “sala muito pequena” de sua máxima está o local de trabalho médio, onde muitas pessoas compartilham o espaço por muitas horas todos os dias.

Na nossa Entrevista com Especialista podcast, Langford me fala sobre alguns prós e contrasts relacionados às maneiras no espaço de trabalho, começando com umlembrete de alguns dos fundamentos.

qual é uma característica importante da escuta ativa?

'Comotanto quanto possível,você precisa estar ciente de que aquela mesa,ou aquele espaço,ainda é o escritório de alguém, emboraé um espaço facilmente observado. euainda é o espaço delesé.As mesmas coisas se aplicam como se você estivesse entrando no escritório de alguém que tinha paredes e uma porta, ”Ela aponta.

'NOquando você caminha até a mesa de alguém,pergunte se eles têm um momento, é um bom momento, como se estivessem em um escritório particular. Se você perceber que alguém está obviamente profundamente envolvido em algo, trabalhando em algo no computador ou procurandomuitoestressado,então você pode querer adiar isso por alguns momentos.'

encontre o volume de um sólido

Além de pensar nos outros, pense em si mesmo, aconselha Langford. Inconscientemente, você pode irritar seus colegas de trabalho de várias maneiras.

“Faça uma verificação da realidadevocê mesmo.Do você tem uma voz estranhamente alta quando está no telefone? Do você tem algo em sua mesa ou na parede de seu cubículo que possa ser ofensivoe ou incomodando outras pessoas? ” elapostula.

Na experiência de Langford, a maioria das reclamaçõesDas pessoas trabalhando emescritórios abertos sãosobre qualquer umbarulhooucheiros.

Ou as pessoas falam muito alto e você é forçado a ouvir conversas às vezes íntimas, or pessoas usam muita colônia ou loção pós-barba,ou no intervaloquartos, as pessoas acendem o micro-ondas e cozinham algo que pode não cheirar muitobom para todo mundo ”, relata ela(educadamente).

A responsabilidade de minimizar tais incômodos é de cada membro da equipe, quedevepare e pense sobre seu impacto sobre os colegas.Por exemplo,se você está planejando fazer uma ligação e precisa estar em sua mesa, avise seus vizinhos sobre isso, para que possam estar preparadospara interrupção potencial.

Mas caraagers também têm um papel a desempenhar, Langford acredita, afirmando, “eunem sempre deve ser responsabilidade do funcionário fazer o policiamento. ”Deve haver diretrizesem certas atividadesisso podeperturbar os outros. Por exemplo, pessoas queas vezespreciso falar alto ou em privadodeve ter um lugar para fazer isso.

'EUf empresas vão ter um espaço aberto,a arquitetura deve incluir algumas salas privadas onde as pessoas podem fazer chamadas em conferência,epodem ter conversas que não queremformiga que todos possam ouvir ”, diz Langford.

Quando a questão é um pouco mais pessoal, envolvendo cheiros que distraem, por exemplo, os gerentes também devem intervir?Digamos que algumas pessoas reclamaram do perfume forte de um determinado membro da equipe.

“To jeito que eu posicionaria isso... é aquele,quando você atua em um grupo,você pode não ser capaz de fazer as coisas individualmente da maneira que gostaria de fazer,e na medida em que você gostaria de fazê-los,' ela diz.

3 maneiras de lidar com o estresse

“Taqui está sempre a tensão entre os direitos do indivíduo e os direitos do grupo, e,Na minha opinião,se você explicar isso de forma eficaz e chegar a isso com muita compaixão...most pessoas vão responder(Nós vamos). PARAE se essa pessoa não responder de forma eficaz, se essa pessoa ficar muito antagônica sobre isso, então isso diz a você algo sobre aquele funcionáriosatitudes sobre outras coisas também.'

Como se comportar em torno dos colegas de trabalho é um aspecto da vida empresarial em que as boas maneiras fazem a diferença. Outra é a comunicação escrita, especialmente e-mails. Neste clipe de áudio, de nosso Entrevista com Especialista podcast, Langford oferece várias dicas sobre como fazer isso da maneira certa.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2017/02/BlogAudio_BeverlyLangford.mp3

Ouça na íntegra Entrevista com Especialista no Mind Tools Club ¦ Instale o Flash Player .

Como você incentiva as boas maneiras em sua equipe? Junte-se à discussão abaixo!