#MTtalk: A arte de fazer boas perguntas

Lidando com a Reestruturação

“Conhecimento é saber a resposta certa. Inteligência é fazer as perguntas certas. ” - Desconhecido.

Três perguntas

Quando ensino meu módulo de 'Pessoas líderes' em uma escola de negócios, sempre começo perguntando aos alunos o que eles vão fazer para fazer a diferença, lideres . Normalmente, suas respostas soam um pouco como os chavões da “paz mundial” que ouvimos em grandes concursos de beleza. (A propósito, apesar de muitas disputas ao longo dos anos, ainda não temos paz mundial!)

Pedindo aquele específico pergunta no início de um curso pode parecer um pouco injusto, mas há uma razão para fazê-lo. Eu quero comparar as respostas que obtemos desta pergunta com as respostas que obtemos de perguntas melhores no final do módulo. Quando repito o exercício, peço aos alunos porque eles querem ser líderes empresariais. A pergunta “por que” aborda propósito e paixão .



“Por que você quer ser um líder empresarial?”

'Eu quero ajudar desenvolver outros e dar a eles ótimas oportunidades. ”

Então eu mudo para um “ quão ”Pergunta para descobrir o veículo que eles vão usar para trazer o porquê à vida.

'Como você se vê fazendo isso?'

“Ao iniciar um negócio onde teremos um forte foco em dar aos nossos funcionários excelentes oportunidades para crescimento . '

Por último, peço um “ o que ”Pergunta sobre o negócio físico e as ações do dia-a-dia.

“O que você vai fazer no seu negócio?”

“Vamos buscar os melhores produtos de cozinha de todo o mundo e vendê-los em uma megaloja com uma cozinha de teste de última geração, onde também demonstraremos como usar os produtos.”

A pergunta no início do módulo é fraca e leva a respostas medíocres. Não há nada sólido que leve à pergunta e coloque o foco no lugar errado. As perguntas no final fazem sentido logicamente e eles colocaram o foco no lugar certo: propositalmente e motivação.

Normalmente, ninguém percebe que é uma pergunta fraca. Eis o porquê: quando ouvimos uma pergunta, estamos tão condicionados a dar uma resposta que dificilmente pare para pensar sobre a qualidade da pergunta. Não questionamos a pergunta.

A arte de fazer boas perguntas

Em nosso bate-papo no Twitter na sexta-feira passada, discutimos a arte de fazer boas perguntas. Embora boas perguntas sejam o cerne da eficácia comunicação , há momentos em que você não deve fazer perguntas e também há momentos em que fazer perguntas pode ser difícil.

Aqui estão as perguntas que fizemos e algumas de suas respostas.

Q1 Por que é importante dominar a arte de fazer boas perguntas?

@dshlvrsn Você não sabe até perguntar. Não há substituto. Não observar, não fazer e especialmente não adivinhar.

@imaginyst Dominar boas perguntas é importante porque é fundamental para a arte da boa comunicação.

P2 Em que situações você acha que fazer perguntas é poderoso?

@JKatzaman Fazer perguntas é mais poderoso em meio à incerteza. As informações críticas recebidas podem mudar seu destino.

@LorenMargolis Quando houver necessidade de aprofundar a confiança e superar as diferenças de comunicação. As perguntas mostram nosso desejo de realmente compreender a intenção.

Alguns conselhos práticos vieram de @harrisonia : É importante fazer boas perguntas aos seus profissionais de saúde, seguros e impostos, porque elas podem afetar o resultado da sua vida.

Q3 Em que situações você acha difícil fazer perguntas?

Às vezes é difícil fazer perguntas, mas ainda temos que fazer.

@ChaimShapiro Pode ser difícil fazer perguntas difíceis às pessoas que têm autoridade sobre você.

@ Jikster2009 Quando já sei a resposta mas tenho que perguntar; quando é inesperado pelo destinatário ou quando pode abrir uma lata de vermes.

@AubItsGreatUF Fazer perguntas pode ser difícil quando o assunto é emocional, privado ou traumático. Ser sensível aos outros é muito importante.

P4 Como fazer boas perguntas a si mesmo pode ajudá-lo?

É fácil se declarar vítima simplesmente pelas perguntas que você se faz. Fazer boas perguntas a si mesmo pode ajudá-lo a desenvolver a autoconsciência e a equilibrar seu locus de controle.

@jeremypmurphy Um dos meus objetivos é aprender algo novo todos os dias. Se eu não faço perguntas, é mais difícil aprender.

@ZalkaB É um ótimo exercício e ferramenta para ajudar a aprender sobre você, sobre seus contratempos, medos ou apenas uma expedição de seu mapa interno.

Q5 Como você lida com perguntas como “Por que isso sempre acontece comigo?”

@WonderPix > Algumas perguntas precisam ser questionadas. 'Sério, isso é verdade?' “Por que você pensa / sente isso?” “O que está por trás dessa pergunta?”

@BiscuitByte Desafie o pensamento negativo e incentive a pessoa, ajudando-a a colocar as coisas em perspectiva.

Q6 Quais são alguns exemplos de questões de empoderamento?

qual frase faz o uso correto do tempo verbal

Perguntas fortalecedoras nos ajudam a fazer a distinção entre verdade e percepção. Eles também podem nos ajudar a ver oportunidades em vez de obstáculos.

@MicheleDD_MT Como posso fazer a diferença neste mundo? Qual é o legado que quero deixar? Como posso reverter isso?

@SanabriaJav De quais recursos você precisa para ter sucesso?

@ haeheti4 Como se perguntar: estou sob pressão? Qual será o resultado se eu fizer isso?

Q7 Quando você não deve fazer perguntas?

@ amypen64 Quando a pessoa se fecha, você não chega a lugar nenhum e só piora a situação.

@ KLC2978 Quando está claro, a outra pessoa precisa falar. Ao encorajar outros a apresentarem ideias / soluções eles próprios.

@Midgie_MT Quando alguém está tendo uma liberação emocional intensa (como chorar). Deixe a emoção diminuir antes de fazer perguntas.

Q8 O que você pode fazer para garantir que o seu questionamento não pareça um interrogatório?

@ Limha75 Evite “scattergunning” e espere por uma pausa natural (ou até o fim). Sua pergunta pode ser respondida antes de você perguntar!

@E_Toohig O tom de voz, a linguagem corporal e as expressões faciais dizem tanto sobre a emoção e a intenção por trás da pergunta quanto suas palavras.

Q9 Como você lidou com a sensação de 'desligamento' por causa das perguntas de alguém?

@TwisterKW Preciso de tempo. Lágrimas malditas. Pode ser necessário ir embora. Tente fazer minhas próprias perguntas ou encontrar uma maneira de obter algum controle, mesmo que apenas sobre mim mesmo.

@ maat333 Procurando o motivo, analisando o que aconteceu, aprendendo no processo e para o futuro. Nem sempre é ruim (outra maneira de crescer).

Q10 Se você pudesse dar aos outros um conselho sobre como fazer boas perguntas, qual seria?

@MaryEllenGrom Faça sua lição de casa primeiro. Peça para aprender, não ouça.

@Yolande_MT Pergunte mais do que diz. Ouça mais do que fala.

Encerramos com uma nota alegre com esta resposta de @BrainBlenderTec : Qualquer boa pergunta e resposta é como um tango: você deixa um pouco de si e se entende.

Da próxima vez, em # MTtalk…

A reestruturação é uma realidade pela qual muitos de nós tivemos que passar. Em nossa pesquisa no Twitter esta semana, perguntamos como você provavelmente enfrentará uma reestruturação organizacional. Por favor vote aqui para nos informar.

Em nossa próxima #MTtalk na sexta-feira, 9 de junho, nosso tópico é “Lidando com a reestruturação”. Para compartilhar seus pensamentos e ideias, junte-se a nós às 13h EST / 17h GMT / 22h30 IST.

Para participar de nosso bate-papo sobre como lidar com a reestruturação, digite #MTtalk na função de pesquisa do Twitter. Em seguida, clique em “Todos os Tweets” e você poderá seguir o feed do chat ao vivo. Para entrar na conversa, simplesmente inclua #MTtalk em seu tweet e ele aparecerá no feed do chat.

Recursos

Enquanto isso, aqui estão alguns recursos que o ajudarão a aprender mais sobre a arte de fazer boas perguntas:

  • Técnicas de Questionamento
  • Faça estas 5 perguntas antes de tomar decisões
  • Como fazer sua voz ser ouvida em reuniões
  • 5 porquês
  • Starbursting
  • Cuidado com a língua!
  • Escuta activa