#MTtalk Review: Construindo uma cultura vencedora

#MTtalk Roundup: Gerenciando membros da equipe exaustos

“Um dos nossos valores é que vocês devem cuidar uns dos outros. Todos deveriam tentar tornar a vida de todos que trabalham aqui um pouco mais simples. ”
- Stewart Butterfield, empresário canadense (cofundador, Flickr e Slack)

Torrada Quente com Manteiga

Era muito cedo pela manhã, e minha primeira vez facilitando Treinamento em uma conhecida empresa de imprensa internacional. Um elevador luxuoso com piso de mármore me levou ao HQ sul-africano. Eu esperava uma decoração ao estilo do velho mundo, pessoas falando em voz baixa e tapetes grossos e abafados.

Em vez disso, a porta do elevador se abriu para uma área de recepção iluminada, moderna e vibrante. Foi exatamente o oposto do que eu esperava. Não só parecia diferente, mas tinha um cheiro diferente também. Cheirava a torrada quente com manteiga!



Um dos diretores me acompanhou para a sala da diretoria onde trabalharia pelos próximos três dias. Faltavam 45 minutos para o início do treinamento, mas quase todos já estavam lá. E eles estavam comendo torrada quente com manteiga!

Logo aprendi que fazia parte da cultura da empresa que os membros da equipe começassem o dia com uma xícara de café e torradas.

Não era obrigatório e ocorreu antes do início oficial do dia, mas os membros da equipe me disseram que odiavam perder essa parte do dia. Eles disseram isso configure o tom para sua jornada de trabalho e isso influenciou sua produtividade.

O que foi especialmente interessante é que eles não 'conversavam sobre negócios' nas 'reuniões de brinde' (como as chamavam). Eles apenas base tocada uns com os outros de uma forma completamente informal, e todos conversavam com todos.

Poucas regras e horário flexível

Ao longo dos próximos dias, tive o privilégio de observar uma cultura funcional, produtiva e vencedora. Embora essas pessoas trabalhassem em um ambiente de alta pressão, onde precisavam acompanhar o ciclo de notícias, as respostas do mercado financeiro, os indicadores financeiros, os índices do mercado e assim por diante, as coisas pareciam fluir.

Eles quase não tinham regras. Além das seis horas de maior movimento do dia (das 9h às 15h), eles nem tinham horário oficial de trabalho. Era comum ver pessoas sentadas ao redor de máquinas de café em pufes enquanto digitavam em seus laptops ou tablets.

Todos eram livres para conversar com todos, independentemente de sua posição, o que significava que um estagiário poderia compartilhar suas ideias com um diretor. E o chefe de operações não se importou em reabastecer o açucareiro da equipe ou lavar o copo de outra pessoa para eles.

Construindo uma cultura vencedora

Descrito assim, parece extremamente descontraído. No entanto, é um dos locais de trabalho mais produtivos que já vi.

Todos os membros da equipe ajudaram uma nova pessoa encaixar e mostrou-lhes as cordas. Eles também deram a uma nova pessoa o “dever de brinde” nos primeiros dias, com um veterano ajudando. Isso logo os ajudou a sentir que pertenciam e que faziam parte do 'clube do brinde'.

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Não é preciso dizer que a rotatividade de pessoal da organização é muito baixa. As pessoas estão engajadas e sabem que seu local de trabalho é um espaço seguro. Eles tratam os visitantes como se fossem seus próprios e, no geral, é um lugar feliz de se estar.

Discutimos a construção de uma cultura vencedora durante nosso bate-papo no Twitter na última sexta-feira. Aqui estão as perguntas que fizemos e algumas das respostas:

T1. O que significa uma “cultura vencedora”? Quem ganha?

@LifeSpeak Uma cultura vencedora é aquela em que todos se sentem apoiados, encorajados e apreciados. Os funcionários que têm uma opinião positiva sobre seu local de trabalho e seus colegas são mais engajados e têm um desempenho melhor, então eles ganham, seu empregador ganha e também seus clientes.

@TheCraigKaye Acho que uma cultura vencedora pode ser vista como o oposto de uma 'cultura de caixa de seleção'. Um é configurado para cumprir metas e o outro é configurado para prosperar.

2º trimestre. Qual é a aparência de uma cultura em declínio?

Não é difícil identificar uma cultura deficiente, mas pessoas diferentes viram coisas diferentes:

@J_Stephens_CPA Uma cultura deficiente é aquela de medo e comportamento inconsistente.

@PG_pmp Uma cultura fracassada pode ser aquela em que as pessoas não se sentem responsáveis, não assumem a responsabilidade de nenhuma tarefa e os chamados “líderes” criam confusão no ambiente.

@LernChance Todo mundo está apenas se concentrando em si mesmo. Cada indivíduo está procurando apenas uma vitória pessoal.

3º trimestre. Como os líderes ou gerentes sabem se sua organização ou equipe tem uma cultura vencedora?

De alguma forma, as segundas-feiras muitas vezes parecem desempenhar um papel na avaliação de como nos sentimos sobre o trabalho ...

s_narmadhaa As pessoas ficarão animadas com as segundas-feiras.

@ Limha75 Acho que você sabe quando as pessoas podem definir de forma independente porque você faz o que você faz.

ThiruHR : Uma equipe não significa trabalhar junto. É tudo uma questão de confiar uns nos outros e isso reflete uma cultura vencedora.

Q4. Como é para os funcionários que trabalham em uma cultura vencedora?

@TwisterKW Energizante! Trabalhar com conforto e facilidade; disposto a experimentar coisas novas; alcançar novas alturas; sinta-se confiante, estimado e valorizado; querendo vir trabalhar.

@ CareerGoals360 Oh, quando você trabalha em uma cultura vencedora, você sabe disso! Os funcionários poderão se relacionar melhor com seus empregos, terão níveis de estresse mais baixos e aparecerão não porque precisam, mas porque querem contribuir e agregar valor e fazer a diferença.

Q5. A verdadeira cultura de uma organização (vencer ou fracassar) é visível para os de fora?

O grau de satisfação de seus clientes costuma ser um reflexo de como seus funcionários estão satisfeitos. Como sabemos, a cultura desempenha um papel importante na maneira como os funcionários se sentem em relação ao seu local de trabalho.

@ sittingpretty61 Isso me leva a pensar em empresas com super atendimento: quando você pega aquele representante que vai além do necessário e ele acompanha a sua preocupação. Acho que o CX da Verizon foi excelente.

@SanabriaJav Sim, a reputação de uma organização como empregador será conhecida em seu setor, especialmente com mídias como o Glassdoor hoje em dia. As pessoas falam.

Q6. Qual é o efeito de saber sobre a cultura de uma organização nas pessoas de fora e quanto isso importa?

Podemos espalhar uma mensagem para o mundo todo em poucas horas por meio das mídias sociais, portanto, as organizações devem estar atentas à mensagem que enviam sobre sua cultura.

@MissionHired Acho que é mais importante para as pessoas que estão fora da 'norma'. Pessoas sub-representadas querem saber o máximo possível sobre uma organização antes de entrar nela. Eles querem saber no que estão potencialmente se metendo e quanto de seu verdadeiro eu podem trazer.

@idnorwood Depende de quem está de fora. a) Os clientes mudarão seu comportamento de compra. b) Os fornecedores alteram a disposição de negociar com você. Ec) a qualidade dos funcionários em potencial muda.

Q7. Que exemplos de uma cultura vencedora você pode compartilhar conosco e o que você aprendeu com eles?

@BrainBlenderTec Um dos melhores exemplos que vi é Aria. Eles são totalmente iguais, desde a contratação de salários até banheiros. Não há absolutamente nenhum gênero e isso se infiltra nas vidas externas e nas pessoas ao redor.

quando você está organizando seu material, cada nota deve ser limitada a quantas idéias?

@Ganesh_Sabari Um dos meus empregadores não foi específico quanto ao tempo de entrada / saída dos funcionários, eles deram a liberdade de cometer erros, mas garantem não repetir; e eles eram orientados pelo processo. Resultado: se um funcionário está no cargo, ele está engajado e comprometido.

Q8. Como você pode contribuir para a criação de uma cultura vencedora?

O sentimento do grupo era que devemos liderar de onde estamos e criar conscientemente uma atmosfera positiva por meio de nosso comportamento.

@MicheleDD_MT Expresse gratidão pelas contribuições, ideias, criatividade e esforço extra dos funcionários.

@SaifuRizvi Criando cultura de cooperação, respeito e confiança!

@ NurseDee3 A contribuição de autenticidade e transparência é incomensurável.

Q9. O que precisa ser feito para manter uma cultura vencedora?

@ And0142 Compromisso de nível executivo, check-ups regulares de saúde da equipe, conversas honestas e canais de feedback integrados.

@Yolande_MT Caráter e integridade dos indivíduos e da organização em geral. É difícil construir uma cultura vencedora em uma base corrupta ou 'corruptível'.

Q10. Que comportamentos um gerente pode encorajar e apoiar para incorporar uma cultura vencedora em sua equipe?

@Singh_Vandana A comunicação regular e transparente é crucial. Onde cada pessoa é um membro da equipe e tem uma função importante a cumprir. Respeito mútuo e uma cultura de aprendizagem.

@Midgie_MT Mostrar apoio positivo e feedback regular, fazendo com que a equipe reflita sobre como estão trabalhando, fazendo perguntas, incentivando a inovação.

Para ler todos os tweets, dê uma olhada na coleção Wakelet deste chat, aqui .

Chegando

A cultura de uma empresa tem uma grande influência sobre quem é promovido e quem não é. Em uma cultura onde o alinhamento de valores é importante, uma pessoa muito competente cujo valores não estão em alinhamento com os da empresa podem ser esquecidos. Ou, em uma empresa onde a política do escritório desempenha um grande papel, o amigo do chefe obtém a promoção, e não a pessoa que a merece.

Você já foi injustamente esquecido por causa de uma promoção? Em nossa enquete do Twitter esta semana, gostaríamos de saber por que você acha que foi esquecido (independentemente do que o RH ou seu gerente lhe disseram). Clique aqui para ver todas as opções e votar.

Recursos

Enquanto isso, aqui estão alguns recursos relacionados à construção de uma cultura vencedora.

  • Modelo SCARF de David Rock
  • Desenvolvendo Sua Equipe
  • Deal e o modelo cultural de Kennedy
  • A estrutura de valores concorrentes
  • Como construir uma cultura de confiança
  • Compreendendo os valores do local de trabalho
  • O Contrato Psicológico
  • Ajudando as pessoas a prosperar no trabalho
  • Carta de Equipe
  • Superando barreiras culturais para mudar
  • Quatro tipos de cultura de Handy