#MTtalk Review: segurança psicológica no trabalho

#MTtalk Roundup: Gerenciando membros da equipe exaustos

“A comunicação respeitosa sob conflito ou oposição é uma habilidade essencial e verdadeiramente inspiradora.”
- Bryant McGill , Autor americano

Bater em uma moto quadrada

Há alguns anos, sofri um acidente de quadriciclo. Estávamos de férias e fomos dar um passeio em uma floresta montanhosa em um terreno muito acidentado. Tinha chovido muito naquela área cerca de uma semana antes, e a estrada de terra estava em más condições.

Perto do final da rota havia uma encosta notoriamente longa e íngreme. Devido às chuvas recentes, linhas de drenagem e pequenas valas cruzaram a estrada. Eu tentei muito ignorar meu medo e continuei dizendo a mim mesma que sempre estive bem antes, independentemente do terreno. A viagem foi uma grande descarga de adrenalina, mas foi preciso muito foco e concentração para ficar seguro.



Cerca de 500 metros abaixo na estrada, fizemos uma curva fechada e fechada. Quando o limpamos, vi que a encosta era ainda mais íngreme do que esperávamos. O pânico aumentou imediatamente e, naquele momento, minhas rodas dianteiras bateram em uma vala rasa na estrada.

Muitas vezes negociei situações semelhantes com sucesso, mas desta vez tomei a decisão errada. Virei as rodas da moto para o lado errado e ela capotou. O Momentum jogou a bicicleta (comigo nela) por um barranco e parei cerca de 25 metros abaixo da estrada.

Experiências ruins podem nos ensinar boas lições

Vou poupar você dos detalhes dos meus ferimentos. Basta dizer que sobrevivi para contar a história! Mas como meu acidente de quadriciclo se relaciona com a segurança psicológica no trabalho?

A resposta é que as experiências ruins geralmente nos ensinam boas lições. Esse incidente me ensinou que muitas vezes não tomamos decisões sensatas quando estamos em pânico ou com medo. Podemos até agir contra nosso melhor julgamento. Sei agora que se eu tivesse conseguido manter a calma e o foco naquele dia, provavelmente não teria sofrido um acidente.

Quando trabalhamos em um ambiente psicologicamente inseguro ou arriscado, ficamos em um estado constante de medo e ansiedade . Isso leva muito energia , e o resultado pode ser níveis ainda mais altos de medo e ansiedade: torna-se um ciclo vicioso.

E mesmo que nem sempre nos sintamos com medo ou ansiosos, podemos ter que colocar muito pensamento e energia em pesando cada palavra e ação para nos mantermos psicologicamente seguros. Em situações como essa, não podemos dar o nosso melhor ou viver de acordo com nosso potencial.

Segurança psicológica no trabalho

Durante nosso bate-papo no Twitter na sexta-feira passada, discutimos a segurança psicológica no trabalho. Aqui estão as perguntas que fizemos e algumas das respostas:

T1. Como você entende o termo 'segurança psicológica?'

@cdemgo A segurança psicológica diz respeito aos indivíduos que se sentem capacitados a compartilhar ideias / pensamentos sem medo, represália ou humilhação.

@ Jikster2009 Ser capaz de ser você mesmo sem medo de discriminação ou preconceito. Também ser capaz de assumir riscos, falar o que pensa e contribuir.

2º trimestre. Quais são os sinais e sintomas de trabalhar em um local de trabalho psicologicamente inseguro?

Muitos participantes mencionaram o medo de cometer erros, falta de felicidade e baixa motivação.

@GenePetrovLMC Acho que o medo é um grande sinal de um ambiente de trabalho psicologicamente inseguro. Medo de agir, medo de falar, medo de pensar, medo de dar feedback.

@WonderPix Muito pouca interação, medo de punição, baixo envolvimento. Não é um lugar feliz para se estar.

3º trimestre. Quem tem influência sobre a segurança psicológica das pessoas no local de trabalho?

Alguns de vocês disseram que todo o mundo tem um papel a desempenhar nisso, não apenas a gestão.

@ChayneDaisy Acredito que todos podem ter influência - embora seja importante, a liderança sênior pode influenciar, demonstrar e construir uma cultura positiva. Por que eles não querem que seus funcionários prosperem?

GThakore Membros da equipe, associados, mas acima de tudo, sua atitude mental dura desempenha o papel principal.

Q4. O nível de segurança psicológica em uma organização é determinado pela liderança, gerentes ou membros da equipe?

@MicheleDD_MT As pessoas podem se sentir inseguras em qualquer situação de trabalho e em qualquer nível. Tenho visto falta de segurança nas equipes, no chão de fábrica, bem como no trabalho com gerentes seniores.

@idnorwood Eu iria com colegas. Uma boa rede de suporte no trabalho ajuda a criar um ambiente de suporte. Meu empregador tem um conjunto de “Embaixadores do Bem-Estar” com quem todos podem conversar.

(Parece uma ótima ideia!)

Q5. As pessoas estão se tornando “flocos de neve” / muito frágeis / sensíveis / preocupadas com a vítima?

Esta questão se refere não apenas aos millennials, mas também a todas as gerações . Muitas pessoas responderam 'sim e não', mas outras se sentiram mais fortemente sobre isso.

@CrossedWiring Acho isso difícil de responder, pois passei vários anos em uma situação muito tóxica, onde outros se comportavam como “flocos de neve” se estivessem chateados com alguma coisa menor, mas eram cruéis com os outros.

@PG_pmp sim. Nesta era, as pessoas estão se tornando mais frágeis / sensíveis / voltadas para as vítimas e mais intolerantes.

@Singh_Vandana É muito difícil / injusto rotular uma geração em particular. Seja quem for, depende muito da cultura da empresa.

Q6. Quais são os benefícios de criar um ambiente psicologicamente seguro?

@JKatzaman Um ambiente psicologicamente seguro elimina uma série de problemas potenciais de relacionamento. Os trabalhadores são mais felizes e mais produtivos.

@ sittingpretty61 Estudos sugerem que os funcionários que expressam maior satisfação no trabalho também exibem maior produtividade, maior alcance de metas e trabalho em equipe coeso.

Q7. Qual é a diferença entre confiança e segurança psicológica?

Embora um não possa substituir o outro, a confiança é uma parte importante da segurança psicológica. A confiança se forma entre os indivíduos, enquanto a segurança psicológica - ou a falta dela - surge do comportamento de um grupo.

quantos lados um pentágono tem?

@BrainBlenderTec A confiança é o canal da segurança psicológica, pois o medo constante rapidamente se torna perigoso.

@Midgie_MT Vejo a confiança como parte da segurança psicológica. É preciso haver confiança entre funcionários e gerentes, e entre colegas, para contribuir para um ambiente seguro.

Q8. Que atitudes e / ou comportamentos contribuem para um ambiente psicologicamente seguro?

@ Chetna1806 Comunique-se, colabore e crie um espaço de convivência e respeito. Lidere com empatia.

@NWarind Orientação gratuita e aprendizagem liberal.

Q9. Como você pode lidar com o conflito entre a equipe para garantir que todos se sintam ouvidos e seguros?

O conflito não simplesmente desaparece e, se você não lidar com ele, é provável que piore. Portanto, não fique tentado a ignorá-lo. E lembre-se de fazer boas perguntas!

@Yolande_MT Concentre-se nas coisas que você pode mudar e não continue falando sobre as coisas que não podem ser alteradas ou controladas. Permita que as pessoas expressem como pensam / sentem de maneira respeitosa, mas lide com o desrespeito de forma rápida e decisiva.

Q10. O que você pode fazer, como gerente, para ajudar sua equipe a saber que está em um ambiente seguro?

@JusChas Não peça aos membros da sua equipe que façam nada que vocês não faria quando envolve segurança. Além disso, esteja atento às suas preocupações e tranquilize-o ao mesmo tempo que demonstra confiança.

@KobusNeethInst Elogie com frequência e diga obrigado por todo idéias - não apenas as chamadas “boas idéias” (que muitas vezes acabam sendo ruins).

Para ler todos os tweets, dê uma olhada no Coleção Wakelet deste bate-papo.

Chegando

A segurança psicológica no local de trabalho é um elemento-chave na construção de uma cultura vencedora. Como todos sabemos, a cultura de uma empresa pode fazer isso ou quebrar. É também um fator poderoso para atrair o tipo certo de talento.

Na próxima vez em #MTtalk, vamos falar sobre construindo uma cultura vencedora , e gostaríamos de saber o que você acha que é o elemento mais importante na construção e manutenção de uma cultura vencedora. Clique aqui para ver todas as opções e para votar.

Recursos

Enquanto isso, aqui estão alguns recursos relacionados à segurança psicológica.

Modelo SCARF de David Rock
Gerenciando conflitos em reuniões
Escuta activa
Quão boas são suas habilidades de escuta?
Inteligencia emocional
O que a empatia tem a ver com isso?
Carta de Equipe
Empatia no Trabalho

Os membros do Mind Tools Club também podem acessar as versões completas dos seguintes artigos:

O Contrato Psicológico
Ajudando as pessoas a prosperar no trabalho
Amplie e construa
Escuta Empática
Construindo confiança em outras pessoas
Evitando preconceitos cognitivos em reuniões