#MTtalk Review: dizer sim quando você quer dizer não

#MTtalk: Os perigos da cegueira intencional

Não: um enigma cultural

Li alguns estudos recentemente que analisaram como culturas diferentes visualizar e usar a palavra “Não.” A leitura desses artigos de pesquisa enfatizou o fato de que nem todos vemos da mesma maneira e nem todos valorizamos um 'Não' direto e honesto

Por exemplo, um estudo se referiu a uma cultura específica na qual as pessoas valorizam muito harmonia . Eles consideram extremamente rude discordar de uma pessoa na cara. É ainda pior discordar de alguém na presença de uma terceira pessoa. Portanto, perguntar a eles se concordam com você provavelmente levará a um “Sim”, mesmo quando eles querem dizer “Não”.

Eu também vivo em um país onde algumas culturas étnicas evitam usar um 'não' direto Isso significa que as pessoas às vezes dizem 'Sim' quando não querem dizer isso, o que leva a mal-entendidos, frustração e até conflito.



Então, o que não significa?

Nas últimas semanas, fiz o meu trabalho para ouço de como as pessoas usam a palavra “Não”. Além dos significados óbvios, observei alguns significados implícitos também. Aqui está o que eu “ouvi” nas entrelinhas:

  • Eu estou suficientemente forte em minhas convicções de dizer “Não”.
  • Eu sei quem eu sou e Eu sei o que quero .
  • Eu sei meu limites e eu sei até onde meus recursos se estenderão.
  • Eu sei meu valores e eu vou apoiá-los.
  • Não significa cuidados pessoais , e significa focar no que é importante.
  • Não significa não viver para a aprovação dos outros.

Também notei ocasiões em que 'Não' pode ser mais gentil, gentil e mais paciente do que 'Sim'. Às vezes, “Não” é maduro, enquanto “Sim” é carente. “Não” pode ser totalmente legal e pode evitar expectativas irrealistas. “Não” não significa:

  • Te odeio.
  • Eu não te amo
  • Eu não me importo com você.
  • Você não é importante para mim.

“Não” é o que é: é simplesmente “Não”. Sua vida não vai parar se alguém disser 'Não' para você. Outras pessoas não ficarão traumatizadas se você disser “Não”. Eles podem demorar um pouco para entender o seu raciocínio, mas tudo ficará bem se o relacionamento for construído sobre fundamentos de confiança e respeito.

E eu? Eu sei, sem sombra de dúvida, que prefiro ouvir um verdadeiro 'Não' do que um 'Sim' de fachada.

Não diga sim quando quiser dizer não

Durante nosso bate-papo #MTtalk no Twitter na semana passada, discutimos não dizer “Sim” quando você quer dizer “Não”. Os temas comuns eram que as pessoas diziam 'Sim' para agradar os outros e porque temiam as consequências de dizer 'Não'.

Aqui estão todas as perguntas que fizemos durante o bate-papo e algumas das muitas respostas que elas geraram:

T1. Por que dizemos “Sim” quando queremos dizer “Não”?

@WonderPix : Geralmente, para fazer os outros felizes, para ser positivo, porque é menos desconfortável do que dizer não.

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@SaifuRizvi : Às vezes por respeito e medo. Às vezes, nosso desejo de fazer todos felizes. Às vezes, a falta de coragem e de confiança nos levam a dizer sim!

2º trimestre. A quem você tem medo de dizer “não” e por quê?

Claro, os suspeitos de sempre mostraram suas cabeças feias: pessoas manipuladoras e valentões. Algumas pessoas temiam perder o emprego. Mas isso não foi tudo:

@MikeBarzacchini : Não tenho medo dos outros quando se trata de dizer 'não'. Mas talvez eu tenha medo de mim mesma. Estou perdendo uma oportunidade? Serei visto negativamente? Confiança, autoconsciência, foco e propósito me ajudam a falar um saudável “não”.

@AngeliceJonae : Indivíduos com os quais construí relacionamentos pessoais e que conhecem meu desempenho no trabalho. Não quero distorcer a percepção que eles têm de mim como pessoa e / ou profissional.

Q3, quais valores sustentam sua capacidade de dizer “Sim” ou “Não”?

Muitos de nossos participantes mencionaram integridade e honestidade como dois valores que os ajudaram a dizer “Não”.

@NBlairHRDigital : Integridade, profissionalismo e honestidade.

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@JoynicoleM : É mais fácil dizer sim ou não quando tenho clareza sobre meu propósito, capacidade e resultados esperados. Quando valorizo ​​minha identidade na situação, continuo no curso. Quando não o faço, muitas vezes sou desencaminhado.

Q4. Como você se sente quando diz “Sim”, mas quando realmente quer dizer “Não”?

Um tema comum que surgiu é que dizer 'Sim' quando não queremos dizer isso quase nunca nos faz sentir bem!

@ 70mq : Horrível!

@ShajoeHR : Exatamente como aceitar andar descalço sobre vidros quebrados.

@ZalkaB : Eu começo a me questionar. Eu acalmo minha mente para tentar entender que gatilho me fez fazer algo assim e por quê.

Q5. Quais são os riscos de dizer “Sim” quando queremos dizer “Não”?

@GenePetrovLMC : Não fazer um trabalho de qualidade ou nem mesmo terminar a tarefa ou projeto. Isso pode ser mais prejudicial à sua reputação e aos seus negócios do que apenas dizer não no início.

@SayItForwardNow : Os riscos de dizer 'sim' quando queremos dizer 'não' são nos comprometer demais, comprometer nossas prioridades pessoais e sentir ressentimento. Lições dolorosas!

@harrisonia : Corremos o risco de falha de comunicação e mal-entendido - na verdade, tornamo-nos culpados por isso - quando dizemos SIM se realmente queremos dizer NÃO.

Q6. Quando é apropriado dizer 'Sim', embora você prefira não dizer?

Reconhecemos que é necessário dizer 'Sim' às vezes. Muitos concordaram que uma emergência justificaria isso. Mais pensamentos aqui:

@JKatzaman : Diga sim quando servir ao bem maior. Seu caminho não é necessariamente a rodovia. No longo prazo, um sim relutante que beneficia muitos outros também é bom para você.

@KrisGiere : Quando você é responsável pelo trabalho, pessoa ou posição. Não considero minhas preferências razões adequadas para dizer 'não'. Talvez seja onde eu esteja errado.

Q7. Quais são os benefícios de aprender a dizer “não”?

Paz interior, cuidado consigo mesmo e evitar que você se sinta sobrecarregado estavam na ordem do dia. Vários participantes também mencionaram a prevenção esgotamento .

@ShereesePubHlth : Não permite priorizar e criar melhores fluxos de trabalho. Também ensina aos outros como tratá-lo.

@TwisterKW : Fortalecimento. Felizmente, isso significa que você está desenvolvendo o pensamento crítico, a capacidade de avaliar o trabalho e a carga de trabalho, entender que sua medida de valor não vem de um sim ou não.

Q8. Como você pode se fortalecer para dizer “Não”?

@mai_designer : Praticar dizer 'não' e não me sentir culpado se não pudesse fazer isso. Dê um passo de cada vez.

@OkemaForever : É mais importante do que nunca ser honesto. Se você tem que dizer não, diga, pense no longo prazo, nem sempre no agora.

Q9. Como você lida com dizer “não” a um pedido? Que tipo de coisas você diz e que palavras usa?

@MicheleDD_MT : O que podemos adiar, reatribuir ou remover para que eu possa assumir isso? Podemos obter recursos de outra equipe para ajudar?

@NWarind : Ser diplomático é a resposta. Estou com você o tempo todo, mas não consigo encontrar um caminho.

@Midgie_MT : Às vezes digo que tenho que pensar sobre isso antes de dar uma resposta. Ao responder, diga 'Tenho pensado em ... e decidi ...'

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Q10. Como você pode capacitar outras pessoas a dizer “Não”?

Para começar, você precisa dar o exemplo certo. Algumas outras idéias incluem:

@MurrayAshley : Acho que primeiro eles precisam reconhecer que é um problema e querem mudar. Tenho um colega que não sabe dizer não, mas acredita que é positivo.

@jeremypmurphy : É útil expressar amor e compaixão ao ajudar as pessoas a dizer não, pratique com elas se elas pedirem, diga-lhes em particular se você acha que é melhor para elas recusarem.

@Yolande_MT : Ajude-os a interrogar suas próprias suposições sobre dizer sim e não. Faça boas perguntas para ajudá-los a explorar a validade de suas suposições.

Chegando

Os problemas de saúde mental são uma realidade com a qual muitos de nós convivemos. Muitas vezes são mal compreendidos porque não são visíveis. Pessoas que têm problemas de saúde mental muitas vezes experimentam tratamento antipático e até discriminação. Existem também gerentes e colegas solidários que simplesmente não sabem como lidar com um problema de saúde mental no trabalho.

O tópico do nosso próximo bate-papo #MTtalk, em 2 de fevereiro, é “ O impacto dos problemas de saúde mental no trabalho . ” Na enquete desta semana, gostaríamos de saber o que você acha que é o maior motivo pelo qual alguém não revela um problema de saúde mental no trabalho. Clique aqui para votar.

Recursos

Enquanto isso, aqui estão alguns recursos que o ajudarão a aprender mais sobre como não dizer 'Sim' quando quiser dizer 'Não':

Como Ser Assertivo
Centrando
Lidando com a pressão
Gerenciando interrupções
“Sim” para a Pessoa, “Não” para a Tarefa
Como obter o melhor de um miler extra
Habilidades essenciais de negociação
Quatro tipos de estresse de Albrecht
Como posso parar de pedir desculpas o tempo todo?

Os membros do Mind Tools Club também podem acessar as versões completas dos seguintes artigos:

Como evitar o esgotamento da generosidade
Gerenciando seus limites
Gerenciando prioridades conflitantes
Lidando com colegas de trabalho mandões
Lidando com Pessoas Manipulativas
Como Gerenciar Pessoas Controladoras
Lidar com pessoas difíceis
Defendendo o Seu Pessoal