Habilidades de negociação e persuasão

Veja também: Resolução e mediação de conflitos

De vez em quando, sempre que as pessoas estão juntas, conflitos e divergências tendem a surgir. As pessoas têm necessidades, desejos, objetivos e crenças diferentes e, às vezes, eles entram em conflito.

A negociação é um processo que pode ser usado para abordar e resolver divergências entre as pessoas e encontrar um terreno comum.

Sem negociação, esses conflitos podem levar a discussões e ressentimentos, resultando em uma ou todas as partes insatisfeitas. O objetivo da negociação é tentar chegar a acordos sem causar futuras barreiras às comunicações.



Trabalhando juntos


A negociação do 'estilo antigo' envolvia tentar 'ganhar', geralmente por meio de um processo que estabelecia um 'terreno comum', onde ambos os lados deram algo sem ir abaixo de seus 'resultados financeiros'.

Mais recentemente, os estilos de negociação mudaram, com o reconhecimento de que trabalhar em conjunto para encontrar uma solução realmente boa pode ser melhor para ambas as partes.

para quem escrever uma carta

Compreendendo a negociação

Nossas páginas de negociação foram projetadas para ajudá-lo a compreender o processo de negociação e como negociar com sucesso.

Eles também o ajudarão a compreender a importância de uma boa comunicação e por que uma abordagem ganha-ganha provavelmente terá mais sucesso do que outras abordagens de negociação.

01 - O que é Negociação?

A negociação nem sempre precisa ser formal, mas pode ajudar se você seguir um conjunto semelhante de estágios em qualquer processo de negociação.

Nossa página em O que é negociação? explica essas etapas.

Ele também discute a importância das atitudes, conhecimento e habilidades interpessoais na condução de uma negociação bem-sucedida.


02 - Negociação em Ação

Existem várias abordagens diferentes para a negociação. As duas opções principais são negociação ganha-perde ou pechincha e negociação ganha-ganha.

Nossa página: Negociação em Ação explica como ambos os métodos operam e dá alguns exemplos de como eles podem funcionar na prática. Ele também oferece algumas idéias sobre como encontrar uma solução ganha-ganha e por que isso é importante.

03 - Análise Transacional

Análise transacional é uma técnica psicológica popularizada pelo Dr. Thomas Harris em seu livro ‘I’m OK, You’re OK’.

A análise transacional é um suporte útil para entender por que a negociação ganha-ganha tem mais probabilidade de ser bem-sucedida.

Nossa página em Análise Transacional explica mais sobre a ciência por trás da técnica e como usá-la em suas relações com outras pessoas.

04 - Evitando Mal-entendidos nas Negociações

Como em qualquer processo de comunicação, é possível que surjam mal-entendidos nas negociações e eles são um motivo comum para o fracasso das negociações.

Nossa página, Evitando mal-entendidos nas negociações explica mais sobre como podem surgir mal-entendidos e as habilidades interpessoais mais importantes necessárias para evitá-los e superá-los.

05 - Negociação de Pares

A frase ' negociação de pares 'É um termo usado para negociação entre pares, muitas vezes entre os jovens, embora também possa ser usado com sucesso no local de trabalho ou em uma posição voluntária.

A ideia é usar as habilidades necessárias para negociações formais para resolver as dificuldades entre os indivíduos antes que se tornem conflitos graves.

Nossa página em Negociação de Pares explica mais sobre as habilidades necessárias para fazer isso.

06 - Habilidades de persuasão e influência

Uma parte fundamental de ser capaz de negociar com sucesso é ser capaz de persuadir e influenciar os outros.

O desenvolvimento de uma solução ganha-ganha envolve muito mais do que simplesmente colocar uma oferta na mesa e esperar a resposta do outro lado. Ser capaz de defender sua sugestão com sucesso e persuadir os outros de seus méritos são fundamentais.

Nossa pagina Persuasão e habilidades de influência explica como você pode desenvolver as habilidades necessárias para isso.


Negociação, conflito e mediação

Muitas habilidades interpessoais estão intimamente ligadas.

Habilidades de negociação talvez estejam particularmente intimamente ligadas à resolução de conflitos e habilidades de mediação. Se sua negociação falhar, por exemplo, você pode precisar recorrer a habilidades de resolução de conflitos. Se você está tentando resolver uma situação de conflito, é bem provável que descubra que está usando técnicas de negociação e, particularmente, as técnicas relacionadas com a tentativa de encontrar uma solução ganha-ganha.

Antes de embarcar em uma negociação, portanto, você pode gostar de ler parte de nossa seção sobre Resolução e mediação de conflitos .




Habilidades formais ou informais?

Habilidades de negociação, como resolução de conflitos e habilidades de mediação, não são apenas para estadistas internacionais, ou mesmo dirigentes sindicais.

Habilidades de negociação podem ser úteis para muitas situações em casa e no trabalho, como combinar o horário em que seu filho adolescente precisa estar em casa ou discutir quem se sentará em um novo escritório.

A questão crucial é se empenhar e negociar em direção a uma solução ganha-ganha: uma que dê algo a todos e, com sorte, forneça um resultado melhor juntos do que qualquer um teria obtido por conta própria.

um pentágono tem que ter lados iguais

Começar com:
O que é negociação?
Persuasão e habilidades de influência