Supervisionar o trabalho
Veja também: Gerenciando Baixo DesempenhoUma das funções menosprezadas dos gerentes é supervisionar e gerenciar o trabalho de sua equipe. Esta tarefa, que parece fácil na superfície, é, essencialmente, uma combinação de delegação, coaching, comunicação e malabarismo.
Requer uma compreensão dos membros da sua equipe, um conhecimento de seus pontos fortes e fracos, uma consciência de suas preferências de trabalho e necessidades de desenvolvimento e uma capacidade de calcular rapidamente quanto tempo o trabalho levará dependendo de quem o está executando. Também significa ser capaz de dar um feedback bom, confiante e construtivo quando necessário.
Talvez não seja surpreendente que muitos novos gerentes achem essa tarefa difícil.
Conhecer sua equipe pode ser um trabalho de muitos meses. Somando-se a necessidade de entender o trabalho, as tarefas exigidas e o tempo que elas levam, isso torna-se um verdadeiro desafio para qualquer pessoa. No entanto, é uma habilidade muito útil. Felizmente, também pode ser desenvolvido ao longo do tempo com um pouco de paciência.
Começando
Aceite suas limitações
Talvez o primeiro passo para desenvolver essa habilidade seja aceitar que ninguém acerta o tempo todo.
Você cometerá erros. Haverá momentos em que você deixará de delegar tarefas, quando alguém o decepcionar ou simplesmente quando algo for esquecido.
Aprenda com sua experiência.
Use o que acontece como uma forma de explorar que tipo de controle você gostaria de manter sobre as tarefas, formas de fazer isso e aprender sobre sua equipe. Dessa forma, toda a experiência será mais confortável para todos, inclusive você.
qual é considerada a forma mais desafiadora de ouvir?
Quando você se torna um gerente, seja de uma pessoa ou de várias, existem dois cenários principais possíveis:
- Você está estabelecendo uma nova equipe e todos são novos no trabalho . Nenhuma tarefa foi dividida ainda e você terá que trabalhar em uma divisão sensata de responsabilidades.
- Você está se juntando a uma equipe existente . As funções de trabalho são amplamente aceitas. Uma de suas primeiras tarefas é descobrir quem faz o quê e se essa é a melhor maneira de dividir o trabalho.
Em muitos aspectos, a primeira é mais fácil porque você simplesmente começa a dividir o trabalho à medida que ele chega, deixando claro que essa é uma solução temporária até que você veja o que funciona. No entanto, ambos podem ser gerenciados da mesma maneira. Você incentiva os membros da equipe a procurá-lo se estiverem trabalhando demais ou subdesenvolvidos, e faz malabarismos até que todos tenham praticamente a mesma quantia.
Com sorte, uma abordagem flexível e uma equipe razoavelmente proativa, sua equipe seguirá sua deixa e começará a fazer malabarismos com seu próprio trabalho, oferecendo-se para ajudar uns aos outros quando uma pessoa estiver ocupada.
Nesse ínterim, você pode passar um tempo conhecendo cada pessoa.
Você precisa entender um pouco mais sobre o que os motiva, que tipo de trabalho eles gostam e não gostam e seus pontos fortes e fracos. Você também quer saber se eles estão procurando uma promoção e, portanto, desenvolvem muito mais suas habilidades, ou se querem ficar onde estão por enquanto.
Isso determinará como você alocará o trabalho futuro, garantindo uma combinação adequada de atribuições extensas para aqueles que as desejam. Afinal, você precisa se certificar de que o trabalho seja feito de acordo com o padrão exigido.
Você pode encontrar nossas páginas em Desenvolvimento pessoal e Trabalho em equipe bastante útil, mesmo que apenas como leitura de fundo.
As principais habilidades necessárias para supervisionar o trabalho com eficácia
É possível argumentar que quase qualquer habilidade é vital para ajudá-lo a supervisionar o trabalho com eficácia. Habilidades de comunicação, por exemplo, são importantes em qualquer interação interpessoal, e os gerentes inevitavelmente precisam ter boas habilidades de comunicação, falando e ouvindo.
No entanto, existem algumas habilidades que são particularmente úteis nesta situação específica de gerenciamento.
Esses incluem:
Habilidades de Delegação
Aprender a delegar com eficácia é uma espécie de arte. Requer uma compreensão de si mesmo e da quantidade de controle que você deseja sobre a tarefa. Também requer que você seja capaz de comunicar isso totalmente à pessoa a quem está delegando.
Nossa página em Habilidades de Delegação explica os nove níveis possíveis de delegação, variando de ‘ Examine este problema. Dê-me todos os fatos. Eu vou decidir o que fazer 'Direto para' Tome uma atitude. Nenhuma comunicação adicional comigo é necessária '.
Uma compreensão do seu nível de conforto com cada nível - e também o conforto dos membros de sua equipe - é vital para uma experiência positiva de delegação.
Gerenciar o trabalho de maneira eficaz em toda a equipe significa ser capaz de desenvolver e trazer membros da equipe. Existem duas áreas essenciais de habilidade para isso: feedback e habilidades de coaching
lista de fórmulas de área de superfície e volume
Habilidades de feedback
Dar feedback é fácil. Gritando a plenos pulmões “ Isso foi absolutamente lixo! ”Está dando feedback.
Dando eficaz feedback - isto é, feedback que é ouvido e posto em prática - é muito mais difícil. Existem algumas regras úteis sobre um bom feedback, incluindo que deve ser sobre comportamento , como específico quanto possível, e sobre o efeito do comportamento em você . Também deve ser fornecido logo após o evento , e em um momento adequado .
Há mais sobre isso em nossa página em Dar e receber feedback .
Habilidades de Coaching
Um bom treinador - ou um gerente que usa uma abordagem de coaching - começa na posição em que a pessoa que está treinando, ou membro da equipe, sabe a resposta para o seu problema e só precisa de um pouco de suporte para aprender .
Curiosamente, isso é mais fácil como novo gerente, porque você pode muito bem não ser um especialista no assunto. Você pode, portanto, realmente não conheça as respostas e dependa da sua equipe para resolvê-las.
Há mais sobre isso em nossas páginas em Habilidades de Coaching , incluindo como evitar problemas ao treinar alguém que você gerencia, e a importância de ambos o que você diz, e quão você diz isso.
maneiras de melhorar suas habilidades de comunicação
Experimente e veja ...
Uma parte importante de uma abordagem de coaching, tanto com você quanto com sua equipe, é a ideia de 'tentar ver'.
Em outras palavras, dê a si mesmo a oportunidade de experimentar coisas novas e potencialmente fracassar, sem considerar isso um desastre.
Ao delegar trabalho, você pode, por exemplo, dizer,
' Vou dar este trabalho para você, mas se em algumas semanas você achar que está um pouco sobrecarregado, me avise e nós veremos novamente. ”
' Estou preocupado por ter lhe dado muito / pouco para fazer, então, por favor, deixe-me saber como funciona. Sempre podemos mudar as coisas, se necessário. ”
Isso ajudará você e sua equipe a entender que as alocações de trabalho são fluidas e que trabalhar com flexibilidade é importante para gerenciar os altos e baixos da demanda.
Continua a:
Autoavaliação de habilidades de gestão
Evitando erros gerenciais comuns