Colocando o “Humano” de volta nos Recursos Humanos

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Nos últimos anos, a inteligência artificial e a robótica têm sido aclamadas como impulsionadores da eficiência em todos os tipos de situações. Mas, embora não haja dúvidas sobre a utilidade das novas tecnologias, onde ela deixa o ser humano? Devemos nos tornar mais robóticos ou é melhor nos concentrarmos em áreas que estão fora do alcance das máquinas?

Para o autor Tim Baker, a resposta é clara. “Os seres humanos precisam reinventar o que a humanidade realmente é”, diz ele. Devemos resistir ao impulso de nos tornarmos mais parecidos com os robôs que estão ameaçando nossos empregos. Afinal, as pessoas ainda são “a essência do trabalho” e, em sua opinião, devemos reconhecer e defender isso.

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Tim Baker: “Muito poucos de nós são capazes de pensar por conta própria, porque somos ensinados a seguir um sistema. Não ensinamos as pessoas a pensar. ”

Colocando o “Humano” de volta nos Recursos Humanos

No novo livro de Baker, “ Trazendo o ser humano de volta ao trabalho ”, Ele apresenta 10 conversas sobre desempenho e desenvolvimento que ajudarão os líderes a se concentrar nas pessoas e em suas qualidades exclusivamente humanas.



No centro disso está a dignidade no local de trabalho, e nós alcançamos isso tendo as conversas certas na hora certa.

“Trata-se de ouvir as ideias das pessoas de uma forma genuína, não apenas de uma forma ad hoc - envolver genuinamente as pessoas em conversas sobre como podemos tornar o local de trabalho melhor, mais eficaz, mais rápido, mais seguro e todos esses tipos das coisas ”, ele reflete, em nosso podcast de Entrevista com Especialistas.

Às vezes, os gerentes não têm todas as respostas

“Os gerentes (precisam) aceitar que não têm as respostas para todos os problemas”, continua Baker. “Que talvez algumas das pessoas com quem trabalham, por estarem mais perto do trabalho, possam realmente ter ótimas ideias.”

As 10 conversas baseadas na dignidade no livro de Baker são divididas em dois conjuntos de cinco. O primeiro conjunto é focado no desenvolvimento e o segundo é tudo sobre desempenho .

“Obviamente, há algum cruzamento, porque quando você está desenvolvendo pessoas, espera-se que o desempenho aumente. E quando você está falando sobre desempenho, se você está fazendo isso da maneira certa, você está desenvolvendo pessoas ”, explica ele.

“Eu só queria separá-los, para que as pessoas tivessem alguma clareza sobre algumas das coisas que os líderes deveriam fazer no dia a dia quando estão conversando com seu pessoal.”

Tendo uma conversa de delegação

Cada uma das 10 conversas tem um propósito específico. Por exemplo, no conjunto de desenvolvimento, encontramos a conversa da delegação e a conversa encorajadora. O conjunto de desempenho inclui a conversa sobre a revisão do clima e a conversa sobre pontos fortes e talentos.

Quando se trata de desenvolvimento, Baker vê três oportunidades distintas para os membros da equipe: desenvolvimento técnico, desenvolvimento pessoal e 'desenvolver-se como um solucionador de problemas'. Destes, ele acha que o terceiro é o mais importante, porque Solução de problemas é uma habilidade surpreendentemente rara.

Precisamos ensinar as pessoas a pensar

“É intrigante que todos nós enfrentamos desafios todos os dias, mas muito poucos de nós são realmente capazes de pensar por conta própria porque fomos ensinados a seguir um sistema”, diz Baker. “Não ensinamos as pessoas a pensar.”

O pensamento diferencia os humanos das máquinas. E então faça honestidade e coragem - ambas as qualidades que podem aprimorar essas conversas cruciais. Pegue a conversa de construção de relacionamento, por exemplo.

“Acho fascinante que em todo o mundo, onde quer que eu vá, sempre haja problemas de relacionamento”, comenta Baker. “A questão central aí é a relação de trabalho. Agora, por que não temos uma conversa sobre isso? Por que temos que contornar isso, ou por que temos que esperar que alguém apenas entenda? ”

Enfrente situações embaraçosas de frente

Ele exorta os gerentes a abordar os relacionamentos difíceis ou difíceis de frente. “Uma das perguntas que sugiro às pessoas que estão tendo problemas com alguém é fazer uma pergunta simples: em uma escala de um a 10 - 10 sendo alto, um sendo baixo - como você avalia nosso relacionamento de trabalho atual?”

qual é o papel da razão no pensamento crítico

O número que o membro da equipe chegar não importa, diz ele. O que se segue é muito mais importante.

Os líderes devem ouvir as sugestões

“A próxima pergunta é: você pode me dar uma ideia de por que você o classificou assim? Então, a terceira pergunta é: há algo que eu possa fazer para melhorar a qualidade de nossa relação de trabalho? ”

O líder ouve atentamente as sugestões e acrescenta as suas também para o membro da equipe. Os traços humanos de pensamento, honestidade e coragem podem causar uma mudança sísmica nesse relacionamento. Isso também pode ter um efeito positivo no resto da equipe e no que eles podem alcançar juntos.

Outra das cinco conversas de desenvolvimento é sobre coaching. Neste clipe de nosso podcast de Entrevista com Especialistas, Baker dá um exemplo de como isso pode funcionar na prática.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2018/11/BlogAudio_TimBaker.mp3

Ouço para a entrevista completa de 30 minutos no Mind Tools Club.

Como você “traz o humano” para as conversas no local de trabalho? Junte-se à discussão abaixo!