O que a confiança significa para você?

O que a confiança significa para você?

Notícias falsas, dados corporativos, e-mails de phishing ... Todos estão contribuindo para uma epidemia de desconfiança que se espalha pelo mundo. Mas essa falta de confiança é saudável?

Bem não. Seja para manter sua palavra, confiar em alguém, trabalhar em equipe ou cumprir o prazo, a confiança é a cola que mantém as coisas juntas. Mas a confiança leva tempo para ser construída e só cresce quando as pessoas sentem que é garantida.

Empregadores e funcionários, clientes e fornecedores, funcionários e clientes, parceiros, amigos, família - esses relacionamentos dependem da confiança. Sem ele, todos seríamos assolados por inseguranças e paranóia, presos em locais de trabalho repletos de traição e promessas quebradas.



Confiar muito pouco e muito

Algumas pessoas confiam muito prontamente, ansiosas por pensar o melhor dos outros.

Quando falei com meu parceiro, Leo, sobre esta postagem do blog, ele me contou sobre a única vez em que foi demitido - tudo porque confiava em um chefe que não deveria.

Quando estava fazendo um balanço em um restaurante para seu chefe, Rob, Leo descobriu que alguns números haviam sido manipulados. Fazendo isso como um acidente, Rob pediu a Leo para inserir os mesmos números da semana anterior e disse-lhe que resolveria o problema mais tarde. Leo confiava em Rob, mas no dia seguinte uma auditoria inesperada viu Leo acusado e demitido. Claramente, confiar em alguém nem sempre compensa.

Por outro lado, algumas pessoas podem depositar muito pouca confiança nas outras.

Minha colega de quarto, Beth, trabalha para um autoritário, gerente de auto-sabotagem . Ela está sempre questionando o trabalho de Beth, lembrando-a de fazer coisas que ela já fez e verificando, na frente de todo o escritório, se Beth não cometeu nenhum 'erro'. Esse é um ambiente horrível para passar a semana de trabalho. Esse tipo de desconfiança injustificada sufoca a criatividade e a paixão, além de reduzir a produtividade.

Em seu Pesquisa global de CEOs 2016 , A PwC relatou que 55 por cento dos CEOs acham que a falta de confiança é uma ameaça ao crescimento de sua organização. Em vez disso, os gerentes podem estar promovendo relacionamentos honestos e respeitosos, usando Daniel Pink Modelo AMP de motivação , por exemplo.

A ciência por trás da confiança e da traição

Pesquisas científicas recentes sobre confiança (e sobre o fardo de guardar algo para si mesmo) mostram o quão fundamental é a confiança para nós, humanos.

Em um Estudo suíço pelo neurocientista Thomas Baumgartner, um grupo de teste recebeu o neurotransmissor oxitocina, enquanto outro recebeu um placebo. Ambos os grupos foram então enganados. Nossos cérebros liberam oxitocina quando nos relacionamos socialmente, e os indivíduos do grupo de oxitocina demonstraram níveis aumentados de confiança, mesmo em relação a uma pessoa que já havia sido desonesta com eles.

Estudos como este sugerem que estamos programados para confiar nos outros, mesmo que isso signifique ignorar a lógica e nossos instintos. (Então, talvez não se culpe demais por confiar naquele ex terrível!)

O que mais, outros estudos sugerem que guardar um segredo pode ser ruim para nossa saúde emocional. Nossos cérebros estão predispostos a dizer a verdade, e ocultá-la pode causar ansiedade, medo e níveis mais altos de estresse. Pesquisa recente do Universidade de Notre Dame em 110 participantes também descobriram que aqueles que relataram menos engano mostraram menos queixas de saúde física e mental (como dor de garganta ou dor de cabeça) e melhorias em seus relacionamentos pessoais e interações sociais.

Protegendo a confiança

Você sempre faz o que diz que vai fazer? E você sempre age de acordo com seus valores? Você projeta sua marca pessoal todos os dias, e demonstrar confiabilidade é uma das melhores coisas que você pode fazer pela sua carreira.

Todos nós conhecemos alguém com quem tememos compartilhar um projeto e que nunca nos dará uma resposta direta. Uma vez trabalhei com uma garota chamada Rachel. Eu pediria a ela para fazer algo cinco vezes antes de desistir e fazer eu mesma. Rachel perdeu todas as oportunidades de provar a si mesma e seu potencial.

No trabalho, quase sempre fazemos parte de uma equipe e temos a reputação de outras pessoas em nossas mãos e também nas nossas. Um gerente com quem trabalhei nunca cumpriu o prazo. Eu sempre ouço: 'Sim, ótimo, vou entregar isso para você amanhã!'

Meu coração afundaria, sabendo que isso nunca aconteceria. Eu pensaria no e-mail que inevitavelmente receberia do cliente, supondo que o atraso fosse culpa minha. “Está afetando minha reputação e carreira, mas nunca é minha culpa”, lamentei a um colega, com lágrimas nos olhos.

Se você for confiável e honesto, independentemente das circunstâncias, você se tornará um recurso valioso para qualquer empresa. Também fará maravilhas pela sua reputação.

Quando a confiança é quebrada

A confiança pode levar anos para ser construída, mas apenas alguns momentos para desabar.

Quando a confiança é quebrada, podemos nos isolar, nutrir raiva e perder a empatia com a pessoa responsável. Em um ambiente pessoal, você pode cortar seus laços com eles. Mas, no trabalho, você pode ter que ver, trabalhar e contar com essa pessoa todos os dias.

E não podemos nos isolar do mundo em geral. A vasta quantidade de informações que compartilhamos todos os dias, e a maneira como as compartilhamos, tornou notícias falsas para ameaça à nossa saúde mental , à nossa sensação de bem-estar e à coesão social. Isso nos torna inerentemente desconfiados, esmagando nossa curiosidade e afetando nosso desejo de aprender.

Como fomentar a confiança

É muito difícil reconstruir a confiança quebrada. Mas é muito mais fácil em uma cultura de trabalho honesta e baseada em soluções do que em uma onde as pessoas têm medo de assumir a culpa.

Todos nós cometemos erros às vezes, e é importante confessá-los, não importa o quanto a verdade machuque, ou como difícil a conversa pode ser . Isso mostrará às pessoas que você é responsável, responsável e deseja entender e melhorar. Certifique-se de demonstrar empatia e apreciação quando outra pessoa também confessar.

Também é importante consertar relacionamentos rompidos. Todos nós sabemos o que é uma traição e o quanto dói. É natural se sentir cauteloso se você já foi queimado antes. Mas, assim como podemos aprender a amar novamente depois de um coração partido, podemos nos concentrar na honestidade e abertura, e em construir novas e melhores relações de trabalho - para o nosso próprio bem e de todos os outros.

Use a confiança para mudar a cultura do seu local de trabalho

Trabalhar juntos sempre foi a chave do nosso sucesso como espécie. A confiança oferece a todos a chance de crescer e provar seu valor. Confiar uns nos outros, em vez de desperdiçar energia cuidando de nossas costas, nos dá a oportunidade de ser criativos e produtivos.

quando a construção de relacionamento ocorre

O autor Paul J. Zak anota em seu livro “ Fator de confiança: a ciência da criação de empresas de alto desempenho ”Que as empresas onde a confiança é alta se beneficiam de 74% menos estresse, 106% mais energia no trabalho, 50% mais produtividade, 76% mais engajamento, 29% mais satisfação e 40% menos esgotamento.

A falta de confiança nos impede. Promover a confiança ajuda a criar um ambiente onde a comunicação é aberta e honesta e onde os problemas são resolvidos antes que o dano seja causado. Confiar e sentir-se confiável cria uma conexão mais profunda e um senso comum de propósito. Ele traz à tona o que há de melhor em todos nós.

O que confiança significa para você? Alguém quebrou sua confiança? O que você aprendeu? E como você aborda seus relacionamentos agora? Compartilhe suas ideias abaixo.