O que é Coaching?

Veja também: O que é aprendizagem?

Simplificando, o coaching é um processo que visa melhorar o desempenho e se concentra no ‘aqui e agora’, em vez de no passado ou futuro distante.

Embora existam muitos modelos diferentes de coaching, aqui não estamos considerando o ‘coach como especialista’, mas, em vez disso, o coach como um facilitador da aprendizagem.

Existe uma grande diferença entre ensinar alguém e ajudá-lo a aprender. No coaching, fundamentalmente, o coach está ajudando o indivíduo a melhorar seu próprio desempenho, ou seja, ajudando-o a aprender.



Bons treinadores acreditam que o indivíduo sempre tem a resposta para seus próprios problemas, mas entende que pode precisar de ajuda para encontrar a resposta.

Coaching é desbloquear o potencial de uma pessoa para maximizar seu próprio desempenho. É ajudá-los a aprender, em vez de ensiná-los.


John Whitmore, em Coaching for Performance.


O ‘Jogo Interior’

Nenhuma discussão sobre coaching estaria completa sem a menção de Timothy Gallwey e seus insights sobre o jogo interno '.

Livro de Gallwey, O jogo interno de tênis , revolucionou o pensamento sobre coaching. Ele sugeriu que os maiores obstáculos para o sucesso e alcance do potencial eram internos, não externos. Sua percepção era que os treinadores podiam ajudar os indivíduos a melhorar seu jogo, distraindo-os de seu diálogo interno e, em particular, da voz crítica que dizia 'Não desse jeito! Concentre-se em suas mãos! Faça um ângulo diferente! '.

Ao distrair essa voz interior, o corpo pode assumir o controle. Acontece que muitas vezes o corpo tem uma ideia muito clara do que fazer quando os diálogos internos são suprimidos. Gallwey usou o exemplo de pedir às pessoas que se concentrassem na altura em que batem na bola de tênis. Essa atividade não tem relevância em si mesma, mas o simples ato de focalizá-la distraiu a voz interior e permitiu que o corpo capaz assumisse o controle. O indivíduo relaxou e seu tênis melhorou imediatamente.

O verdadeiro insight de Gallwey foi que isso não se aplicava apenas ao tênis, mas que os indivíduos geralmente tinham as respostas para seus próprios problemas dentro de si.

A parte essencial do coaching, então, é ajudar as pessoas a aprender a silenciar essa voz interior e permitir que seus instintos, ou seu subconsciente, assumam o controle. Às vezes, isso significa distraí-lo, e às vezes é sobre explorar o 'pior cenário' e remover o medo.


O Modelo de Ciclo de Competência de Aprendizagem

Um modelo útil de aprendizagem é o Ciclo de Competência, um modelo de quatro estágios que pode ajudá-lo a identificar suas competências:


1) Incompetência Inconsciente

Você não sabe que não sabe sobre algo.

Um bom exemplo seria uma criança que nunca viu uma bicicleta ou não tem ideia da existência de outra língua além da sua.

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2) Incompetência Consciente

Você se deu conta de que lhe falta uma habilidade específica.

Um exemplo pode ser a criança que viu outras crianças andando de bicicleta ou ouviu alguém falando outra língua e, portanto, deseja aprender.

3) Competência Consciente

Você aprendeu a fazer algo, mas ainda precisa pensar sobre isso para fazer.

Um exemplo seria a criança que pode andar de bicicleta, mas cai se parar de olhar para onde está indo.

4) Competência Inconsciente

Você aprendeu algo tão bem que ficou embutido em seu cérebro.

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Você não precisa mais pensar em como fazer isso, apenas faça. Na verdade, se você pensar muito sobre isso, pode não ser capaz de fazê-lo.


Os treinadores precisam identificar o estágio em que um indivíduo se encontra para usar o tipo certo de linguagem para ajudá-lo a passar para o próximo estágio. Afinal, é difícil tentar melhorar uma habilidade se você não sabe que a falta.


As diferenças entre ensino, coaching, mentoria e aconselhamento

Embora ensino, coaching, mentoria e aconselhamento compartilhem algumas características e habilidades principais, eles são, no entanto, bastante diferentes e é importante estar ciente das diferenças.

Ensino e Treinamento

Ensino e treinamento envolvem um professor especialista que transmite conhecimento aos seus alunos.

Embora os melhores professores usem técnicas participativas e interativas, como coaching, há definitivamente um desequilíbrio de conhecimento, com o professor como especialista sabendo a ‘resposta certa’.

Veja nossa página: Habilidades de ensino Para maiores informações

Coaching

Coaching envolve a crença de que o indivíduo tem dentro de si as respostas para seus próprios problemas.

O coach não é um especialista no assunto, mas sim está focado em ajudar o indivíduo a desbloquear seu próprio potencial. O foco está muito no indivíduo e no que está dentro de sua cabeça. Um coach não é necessariamente um indivíduo designado: qualquer pessoa pode fazer uma abordagem de coaching com outras pessoas, sejam colegas, subordinados ou superiores.

' Coaching 'É um dos estilos de liderança essenciais identificados por Daniel Goleman (veja nossa página em Estilos de liderança por mais e pegue nosso ' Que tipo de líder é você? 'autoavaliação para descobrir o quão bem desenvolvido é seu estilo de liderança em coaching).

A principal habilidade do coaching é fazer as perguntas certas para ajudar o indivíduo a resolver seus próprios problemas.

Para obter mais informações sobre questionamento, consulte nossas páginas em Habilidades de questionamento .

Mentoria

Mentoria é semelhante ao coaching. Há um consenso geral de que um mentor é um guia que ajuda alguém a aprender ou se desenvolver mais rápido do que faria sozinho.

No local de trabalho, os mentores são muitas vezes designados formalmente como tal por acordo mútuo e fora da cadeia de gestão de linha de um indivíduo. Eles geralmente têm experiência e especialização consideráveis ​​na linha de negócios do indivíduo.

Uma relação de mentoria geralmente se concentra no futuro, no desenvolvimento da carreira e na ampliação dos horizontes de um indivíduo, ao contrário do coaching, que tende a se concentrar mais no aqui e agora e na resolução de problemas ou questões imediatas.

Veja nossas outras páginas: O que é mentoria? e Habilidades de mentoria Para maiores informações.

Aconselhamento

Aconselhamento está mais perto de uma intervenção terapêutica. Ele se concentra no passado, ajudando o indivíduo a superar as barreiras e problemas do passado e seguir em frente. Aqui, o foco pode ser interno ou externo.

Para mais informações sobre a função do conselheiro, consulte nossas páginas: O que é aconselhamento? e Abordagens para Aconselhamento .


As diferenças entre esses vários 'métodos de aprendizagem' podem ser resumidas como:

Método de Aprendizagem: Coaching Mentoria Aconselhamento
A questão: Quão? O que? Porque?
O foco: O presente O futuro O passado
Mirar: Melhorando habilidades Desenvolver e se comprometer com os objetivos de aprendizagem Superando barreiras psicológicas
Objetivo: Aumentando a competência Abrindo horizontes Construindo a autocompreensão

Baseado no trabalho de: Clutterbuck, D. & Schneider, S. (1998)


Um espectro de coaching

Muitos 'treinadores' reconhecerão uma sobreposição significativa entre seu papel e o de um professor. Isso pode ser particularmente verdadeiro para treinadores esportivos, que muitas vezes são altamente qualificados em seu esporte específico e procuram aprimorar a técnica e as habilidades de seus atletas.

Portanto, pode ser útil examinar o coaching e o ensino como um espectro.

Espectro de coaching

Como treinador, haverá momentos em que você será muito liderado pela pessoa que está sendo treinada. É provável que esses momentos sejam a maioria, especialmente para coaching no trabalho.

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No entanto, também pode haver momentos em que você é o especialista e está transmitindo informações. Os exemplos podem incluir o significado de um teste psicométrico ou as melhores práticas em uma área específica na qual você tem algum conhecimento. Para treinadores esportivos, também pode incluir a tomada de decisão sobre quando uma determinada atividade é segura e por quê.

Você pode pensar nisso como os nove níveis de delegação (e para mais informações, consulte nossa página em Habilidades de Delegação ) Na verdade, não importa para ninguém o nível de delegação de liderança do coach que você usa - contanto que funcione para você e para a pessoa que está sendo treinada.


Conclusão

O termo 'coaching' significa muitas coisas diferentes para pessoas diferentes, mas geralmente se refere a ajudar os indivíduos a resolver seus próprios problemas e melhorar seu próprio desempenho.

Não importa se o coaching é usado no esporte, na vida ou nos negócios, o bom treinador acredita que os indivíduos sempre têm a resposta para seus próprios problemas. Eles só precisam de ajuda para desbloqueá-los.




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